当11月19这个日子悄然而过得时候，名称是 @北京客运段 的主体之处，对外公布了一则有关情况的说明，这情况是关于“高铁票买到的01F座位实际上是行李架”的 。
这些日子，针对网友所反映的，“高铁票买到6车01F座位实际上是行李架”这种状况，我段展开了严谨的核查，现在将相关情形说明如下：
11月18日，北京南开往芜湖的G41次列车是由我段值乘的，车型有所变动，原本是CR400AF - BZ，变为了CR400AF - BS，致使购买该列车6车厢1排F座的旅客没办法对号入座，铁路部门运用12306系统给该旅客发送了短信，通知其因车型临时调整，座位号自6车厢1排F座调至6车厢19排F座。
因为这位旅客对于上述短信当中的内容了解得不完整，登上列车之后没有找到6车厢1排F座，列车上的工作人员看到这种情况后及时引导他去6车厢19排F座坐下，并且解释了其中的缘由。
旅客依据自身出行情形衡量由此遭受到的不便，针对此，我段致以诚挚歉意。与此同时，要表达对广大旅客致力于督促铁路客运服务的感激之情，我们会始终如一地提升客运服务质量，以便为旅客营造出既顺畅又舒心的出行体验感。
曾有杭州日报公布过这样一则情况，某次网络社交平台上，有网友发布视频讲，自己搭乘了一趟列车，此趟列车是11月18日那天从北京南出发开往芜湖的G41次列车，其车票上面所呈现的信息表明，座位号是06车01F ，然而当该网友上车之后却察觉到，在06车厢里面根本就不存在01F这个座位 。
视频呈现出这样的情形，列车平常常见的01D、01F的所处位置，被一处行李架所实施“代替”，众多网友针对此状况表达出了疑惑之情。
在11月18日的下午时分，就冲着这名网友所呈现出的状况，纵览新闻与12306取得了联系。客服人员讲了，或许是车票售卖出去以后临时对车体做了更换才引发的这种情况，旅客要是碰到了相似的情形，能够去联系车上的乘务员来实施调换座次的操作。
记者进入12306进行查询了，查询的是G41次列车在11月19日的相关情况，那个列车的信息表明，该趟列车的型号是复兴号，具体是CR400AF - BS型。列车示意图呈现的是，06车厢属于二等座，它的定员是93人，座位总共是19排，然而第一排的位置少了两个座位，少了之后被一处行李架给替代了。
十八日晚间时分，纵览新闻那边联系上了当事的网友，他给出回复讲，原因或许大概有可能是系统出现了故障状态，在后续的时候，乘务人员把他安排到了十九F的位置 。
