到岗时间：1个月之内
年龄要求：18-35周岁
婚况要求：未婚
职位描述岗位职责：
1、负责公司网络商城的客服，熟悉天猫、淘宝操作流程者优先；
2、解答顾客对产品的疑问，适时推荐合适产品，文字表达能力强，善于利用文字与客户沟通，达成交易；
3、妥善处理疑问和店铺各方面投诉，努力提高顾客满意度；
4、负责缺断货订单处理、快递异常问题的处理，及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通；
5、做好记录，把各类投诉及问题分类并汇总，及时向领导反馈并提供改善方案，积极的完成公司分配的任务，能很好的与其他同事相处，有良好的团队合作意识。
任职资格：
1、年龄20- -35岁，男女不限；
2、优秀应届生者优先、有相关电子商务工作经验者优先；
3、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头及文字表达与沟通能力；
4、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉京东 、天猫服务流程优先；
5、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
6、熟练运用office，打字速度快60字/分以上；
7、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
8、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
工作时间：
岗位需全职坐班，上六休一，能适应倒班制；早班8:30- -18:00，晚班15:00- -23:00。
求职提醒：用人单位不得以任何名义收取求职者任何形式的费用
皖公网安备 34010202601289号
