物业管理部门持续背离市场状况,与服务水准不符的定价策略,必然导致住户的强烈不满。
最近,成都有一位网民在麻辣社区上向当地住建部门提出倡议,建议针对空置的房产实施物业费减免政策,同时对于服务评价不达标的物业公司推行费用下调方案,以此缓和小区居民与物业管理机构之间的冲突。
九月份的第一天,成都住建局通过麻辣社区发布官方意见,明确当前当地没有制定关于空置房产减免管理费的政策办法。媒体观察发现,这条信息发布后,网络平台上许多网民发表评论表示赞同,同时倡议成都尽快研究推出配套措施,以便与其他城市看齐。
有网民在相关论坛上发帖指出,当前,国内多个城市在暗中调整物业管理费用,呈现出向好的态势。去年山东省青岛市对闲置房产的物业费给予六折优惠之后,甘肃省兰州市、江苏省扬州市以及常州市和镇江市等地均宣布,对于空置超过半年的住宅,可以享受五至七成的物业费减免;重庆市和柳州市则采取全面措施,实施降价和分级减负政策,部分社区物业管理费被直接减半。武汉的配套措施尚未公布,众多社区的管理单位纷纷自行决定降低服务费用。
这位网友指出,这些主动或被动的措施,正使越来越多的居民得到好处,也促使物业公司真正参与到市场竞争当中,让物业公司的角色从管理转变为服务。

这位网友表示,长期以来,脱离市场状况和物业服务水平的物业费标准,虽然短期内可能收取到很多高额费用,但长远来看,必定会引发业主的反对心理,大家会认为物业公司没有资格。所以,需要制定相应的政策来加以约束,促使物业单位提高服务品质,使收费标准更加公允。
有发帖人表示,调整价格并非单纯压缩成本,而是要求物业管理以优质服务作为支撑。针对当前服务尚有不足的情况,降低收费标准有助于缓和物业与业主之间的紧张关系。此举还能引导行业从依赖固定收费模式,转变为根据服务质量来决定收费标准,进而达成价格与服务对等的理想状态。这样做对于稳定市场购房预期具有积极作用,能够减轻业主出售房产的意愿,防止房价出现不合理的下滑。
这位网友建议成都住建局可以借鉴其他城市的做法,考虑针对费用过高的房屋物业给予一定的优惠,同时对于服务评价不理想的物业公司,可以制定收费标准下调的相关政策。
九月一日,成都市住房和城乡建设局就网友所提建议进行公开答复,表示成都市当前没有制定关于空置房屋减免物业服务费用的具体办法。