在人工智能迅猛发展的今天，智能机器人已经成为了众人皆知的对象。然而，可能鲜为人知的是，这类机器人还拥有一个相当明确的应用领域：即为残疾人士提供出行方面的解决方案。
近期，上海某高校科研团队研发的导盲用六足机器人参加了上海举办的助残活动。该机器人借助人工智能视觉识别和路径规划技术，旨在成为视障人士的“另一双眼睛”。然而，这一宏伟目标背后，是我国导盲犬数量与视障人士需求之间存在的巨大供需矛盾，目前我国导盲犬数量超过400只，而视障人士则超过1700万人。
今日恰逢第三十五个全国助残日，而且本周更是第二十六次上海助残周的举办时期，“科技无界”的理念成为本次助残周的核心主题。显而易见，科技在助残领域的关键作用日益显著，同时也为残疾人士的生活带来了前所未有的广阔天地。
应用端的各种创新正蓬勃发展。近年来，智能仿生手、康养机器人、AR字幕眼镜等众多高科技产品，正逐渐融入残疾人的日常生活，秉持“人机和谐共生”的理念，推动“残疾人与健全人共融”的实践。科技创新中的“硬核技术”，正持续转化为辅助残疾人服务的“软性力量”。
前沿科技对残疾人群体的影响，远超多数人的预期。正如俗语所说，“授人以鱼不如授人以渔”，相较于以往主要集中于物质援助和基本保障的助残方式，科技助残更侧重于技术支持。它通过深入了解并满足实际需求，弥补了残疾人在行为能力上的不足，使他们在教育、就业、社交等多个方面，能够重新获得参与社会生活的平等机会和能力。
这一过程，实际上标志着社会认知的持续创新。随着人们亲眼目睹残疾人与健全人拥有相同的奔跑跳跃、视听能力，那些根深蒂固的“刻板印象”被进一步瓦解。更进一步，残疾人的社会角色也在逐步发生变化，从“被动接受援助者”向“主动贡献者”过渡——残疾人完全有能力，与健全人无异，通过自己的辛勤劳动为社会作出贡献。勇敢面对挑战，不畏艰难，残疾群体在积极追寻人生理想的同时，亦是中国式现代化进程中的关键力量。
自然，新兴科技也可能具有两面性。对于残疾人士而言，任何新技术的应用，其核心目标应是降低他们融入社会的门槛、增强他们的社会参与能力，而非起到相反作用。尤其是在公共服务领域，更不能以“科技”的名义构筑新的技术障碍和霸权，反而应该减轻残疾人士参与社会的难度。
此类情况并非首次出现。据相关媒体报道，近期，一位视力受限的老年人前往服务网点办理手机卡业务时，遭遇了要求进行面部识别以验证身份的规定。然而，由于老人无法进行眨眼动作，因此无法完成人脸识别过程，最终导致其办卡未能成功。即便老人已经出示了身份证件，且通过肉眼可以确认“人证相符”，这一情况仍未得到解决。服务网点所给出的解释是，面部识别程序是办理业务的必要环节。
从技术层面分析，人脸识别原本旨在为身份验证过程带来便捷与简化，并确保其严谨性与安全性，然而，若不顾及残疾人等特殊群体的实际生理状况，采取一概而论的措施，则与科技追求善意的初衷相悖。因此，新技术在残疾人生活中的运用，理应设定一个清晰的界限。
在社会层面上，制度规范不容忽视。以人脸识别技术为参照，即将于今年6月1日起正式实行的《人脸识别技术应用安全管理办法》第五条明确指出，在处理残疾人和老年人的人脸信息时，必须遵守无障碍环境建设的相关规定，同时严格遵循最小必要原则。
面对新兴科技，无论是发挥其优势，还是规避其不足，其最终目标都是相同的，那就是为包括残疾人在内的所有有特殊需求的群体，打造一个温馨、便捷、放心的生活环境，确保各个能力水平的人士都能融入社会发展的潮流，共同享受社会进步带来的利益。在国家领导人于第三十五个全国助残日之际所发表的关键性指导意见中，他明确指出，各级党委和政府必须给予残疾人工作以充分关注，不断改善残疾人公共服务的水平，同时，应努力构建一个全社会共同理解、尊重、关心并支持残疾人的和谐氛围与环境。
要让8500万残疾人拥有更强大的生活力量和更高的尊严，关键在于科技的不断革新与提升，同时更需以人文关怀为衡量标准。这不仅体现了科技向善的内在要求，也构成了文明社会应有的承诺。
