6月1日，一位消费者在现代快报的官方微博上指出，他在浙江绍兴柯桥的一家龙虾店订购外卖时，注意到外卖平台上显示的后厨直播画面中，厨师在烹饪过程中一边吸烟，一边进行炒菜操作，品尝完汤品后，竟直接将汤勺放回原汤中。
5月31日正值端午节，雷先生因工作原因未能返乡，于是打算在晚上点一份龙虾解馋。他在外卖平台上挑选了一家优惠力度较大的“盱眙龙虾”店，购买了5斤十三香小龙虾，并搭配了一碗米饭，总计花费115.2元。
由于天降暴雨，送货速度变得迟缓，他在追踪骑手动向时，不经意间点击了外卖APP的后厨实时画面，目睹了一幕让他感到极度不适的场景。
从视频中可以观察到，在5月31日的18点40分左右，一位身穿黑色背心的男士正在吸烟同时烹饪龙虾。接着，他拿起汤勺品尝了汤汁，随后又将汤勺放回锅中。雷先生表示，他食用后出现了腹泻症状。为此，他已向外卖平台投诉并请求退款，然而商家却予以拒绝。于是，他决定将此事告知现代快报，期望监管部门对该店铺进行相应的处罚。
6月1日，现代快报的记者向当地的市场监督管理局汇报了雷先生的投诉内容。在6月1日的下午，绍兴市柯桥区柯桥街道的市场监督管理所给出了反馈，称已派遣人员前往现场进行了检查。检查结果显示，店铺的卫生状况确实不尽如人意，油烟机也存在一定的污渍。目前，我们正在进行调查并收集证据，之后将按照规定的流程进行后续处理。同时，工作人员还建议消费者将视频等证据资料通过全国统一的12315服务平台进行提交，以便他们能够更好地进行后续的处理工作。
现代快报记者观察到，这并非该商家首次遭遇处罚。据天眼查信息显示，在2024年5月11日，该店铺因外卖中的炒青菜存在计量不足的问题，受到了柯桥区市场监督管理局的警告，并被处以200元的罚款。
