【案例苑】
刘女士在乘坐从南昌开往北京的动车途中，当列车即将抵达目的地时，她头顶上方突然掉下一个行李箱，不幸的是，这个行李箱直接击中了她的头部，导致她头部受伤并出现流血情况。事故发生后，乘警迅速赶到现场处理此事，并查明了掉落行李箱的真正主人是小林，他是刘女士前方座位上的乘客。
刘女士在家人陪伴下抵达车站，随后前往医院接受治疗，并被确诊为头部受伤。她坚信，铁路公司未能按照约定履行其安全运输职责，导致她遭受了人身伤害，理应承担相应的赔偿责任。而铁路公司则辩解称，伤害刘女士的行李箱属于小林，此次伤害是由第三方所致，因此公司不应承担赔偿责任。
经过多轮谈判未能达成一致，刘女士选择将铁路运输企业告上法庭，同时将行李箱的实际拥有者小林作为第三方参与诉讼。
法院审理后认定，刘女士在搭乘铁路公司运营的列车时遭受伤害，此伤害并非由她自身健康问题、故意行为或重大疏忽所导致，因此，铁路公司需对刘女士的受伤承担相应的赔偿责任。尽管铁路公司辩称砸伤刘女士行李的是第三者的物品，但这并不能使其免除作为承运者应尽的责任，铁路公司有责任和义务对旅客的行李进行妥善管理。最终，法院判定铁路公司需向刘女士支付医疗赔偿金1129元，以及交通费用367元。
民法典明确指出，运输途中若旅客遭受伤害，承运人需对此承担相应的赔偿责任；然而，若伤害由旅客自身健康状况引起，或承运人能证明伤害是旅客故意或重大疏忽所致，则可免责。在本案中，刘女士所受伤害既非其个人健康问题所导致，亦非其个人过错，因此，承运人理应承担相应的赔偿责任。
乘坐火车出行，安全是最为关键的考量，乘客需严格遵循安全员的指引，完成安检、有序上车以及妥善放置行李。此外，列车运营方需强化旅客安全防护措施，对旅途中的潜在风险进行细致排查与处理，车辆发车前需仔细检查行李摆放，健全应急预案并配备应急处理人员，确保旅客在整个旅行过程中的安全得到有效保障。
（光明日报记者陈慧娟整理）
《光明日报》（2025年06月02日 05版）
