澎湃新闻记者 朱敏骏 实习生 吕翘楚
10月25日，歌手郑智化于微博发布内容，讲述其于深圳宝安国际机场登上飞机的进程里碰到阻碍，此事引发众多关注。
10月25日晚上，深圳机场借助其官方微博账号，于郑智化微博评论区公开作出回应，称，尊敬的郑先生，我们已留意到您所反映的状况，对现场服务给您造成的不便以及困扰深表歉意，对于相关问题，我们已在第一时间会同航空公司展开核查，我们将把此作为契机，全面审视并优化特殊旅客的服务保障细节，从而更好保障每一位旅客顺利出行。
在微博里，郑智化讲，那天他于远机位登机的时候，升降车平台和飞机舱门地板之间有明显高度差，“升降车停到机门竟然离机门地板25公分，我的轮椅推不进飞机，腿也没法跨进机门。”另外，他又指责现场工作人员处理不妥当，说“操控升降车的司机根本不顾我的安危，完全不想把升降板提升，冷眼旁观我连滚带爬进飞机。”
郑智化指责深圳机场，称其针对残疾人的态度，是最为缺乏人性的，他还表明，针对这种行为，自己已经到了忍无可忍的地步。
25日晚上，深圳机场的相关部门，回复了澎湃新闻，称当下机场正在跟航空公司一块儿进行核查，针对郑智化所反映的那些问题，深圳机场会把此当作契机，全面去审视并且优化特殊旅客的服务保障细节，从而更好地保障每一位旅客能够顺畅出行。
至于郑先生的状况，当下公司经由机场官方微博，于郑先生的微博评论区予以了回复，向他表明了诚挚 apology，”深圳机场相关部门讲，此刻公司正跟航空公司对流程进行全面复盘，”后续也许要等调查结果出来之后，再展开详尽研究。”
本 期 编 辑 邢潭
