IT之家在10月24日发布消息，根据央视网的报道显示，在近些年以来，“仅退款”变成了诸多网购平台所具有的标配，然而却被不少买家加以利用并当作“免费体验卡”了。
扬州市民李某，在江苏网购了一部苹果手机，次日，以“不想要”为由，于网购平台线上申请“仅退款”服务，此时手机尚在运输途中，第三天到货，李某确认签收，却未退回手机，商家同李某交涉，李某皆置之不理，多次索要无果，商家将李某诉至法院。
法官宣称，“仅退款”绝对不是“薅羊毛”“占便宜”的工具，经法官调解，李某把手机货款一次性付给商家，据了解，自今年4月起，多个主流电商平台已逐渐取消“仅退款”服务，原有的“退款不退货”申请，将交给商家自行处理。
今年1月，IT之家有相关报道，在国新办发布会上，市场监管总局副局长束为称，2024年，市场监管总局致力于推动平台经济领域竞争生态的优化，督促各大电商平台针对“仅退款”以及平台补贴、价格收费等领域里存在的突出问题进行整改，以使得竞争环境迈向更健康的状态。当中，针对社会集中反馈的“仅退款”问题，约谈了主要电商平台，就平台借助“仅退款”规则对商家生存空间予以挤压、使低质低价竞争风气得以助长等问题，提出了具体的整改要求，落实平台企业的主体责任。被约谈之后，主要的电商平台针对 “仅退款” 规则作出了优化，给平台之内的商家赋予了更大的自主权。
今年8月，国家市场监督管理总局副局长邓志勇，同时也是国家标准化管理委员会主任，在国新办发布会上再次提及，督促网络交易平台全面去除“仅退款”，解除自动进行跟价以及强制设定运费险等不合理的限制情况，提升针对收费的合理性以及透明度性。要求外卖平台对促销行为予以规范，理性地参与竞争活动，共同构建良好生态环境。
邓志勇表明，接下来会依旧秉持监管规范以及促进发展两者并重的准则，不间断去健全平台经济常态化监管的制度，持续不断提升预防式、穿透式监管的能力还有水平，推动平台经济持续良好健康发展。
