10月25日，“郑智化怒斥深圳机场”相关话题登上热搜。
10月25日那天下午，歌手郑智化于微博发布内容，宣称深圳机场针对残疾人的态度缺乏人性，升降车距离机门地板有25公分，他的轮椅无法推进飞机，他的腿也跨不进机舱门，操控升降车的司机全然不愿意提高升降板，只是冷漠地看着他连滚带爬进入飞机。
随后，在评论区留言的是曾经演唱《窗外》的歌手李琛，他表示，自己也曾有过类似的经历，那种感受是相同的，无障碍设施、服务意识以及配套措施，这些都还需要提高，并且要长期给予重视！
当天下午，有媒体与深圳宝安国际机场取得联系，机场客服人员称，当下并未收到郑智化谈及的该种情况，对此也并不知晓，会将此反馈给相关部门予以核实。 这位客服人员表明，通常状况下，要是旅客上下飞机存在困难，一般都会有工作人员在旁予以协助。 对于行动不便的旅客，他们给出的建议是，提前向航空公司申请全程轮椅服务，在乘机当天会有工作人员协助其登机 。 要是未曾提前申请，在乘机当天于值机柜台同样能够申请。上述客服人员提及，有着这样的情况，即旅客自带的轮椅属于不能带上飞机的范畴，而是需要去办理行李托运 。
10月25日傍晚 ，深圳机场官方微博于 郑智化微博下评述声称 ， “尊敬的郑先生 ，我们已留意到您所反映的状况 ，针对现场服务给您造成的不便与困扰深表歉意 。对于相关问题 ，我们已在第一时间会同航空公司开启核查 。我们将借由此为契机 ，全面审视并优化特殊旅客的服务保障细节 ，从而更好保障每一位旅客顺畅出行 。 ”
综合｜ 当事人微博 新京报等
