第六章 甄选
2 人员甄选方法（1）
考点四：履历分析
（一）基本概念
它还有资历分析或者评价技术这样的别称，它是依据对求职者跟工作相关的履历信息加以收集和分析，这些个人背景以及学习、工作、生活经历等履历信息，进而判断出其和未来岗位的适应性，以及未来有着工作绩效、任职年限和流动性等特征的一种人才测评方法。
（二）分析对象
履历分析的最基本假设是个人的行为具有一致性。
履历分析所针对的对象涵盖这些方面：其一，是个人的基础性信息，还有学习经历、工作经历、培训经历以及奖惩状况等静态的信息 ；其二，是能够用以体现个人的人格特质、态度、工作经验、兴趣、技能以及能力的各类相关历史事件与历史行为 。
（三）三个要求
履历信息必须真实、全面、相关。
关于履历分析技术，有这样一道典型例题，它来自2024年真题，是一道单选题，题目内容是关于履历分析技术的说法错误的是（ ）。
A.履历信息真实
B.信息与工作有关
C.履历信息必须全面
D.基本假设是人的行为具有可变化性
【参考答案】D
考点五：成就测试
常常被称作熟练性测试呢，或者是学绩测验，一般而言，是针对个人在接受了一定的教育之后，所获取的成果开展的测试 , 也是针对个人在接受了一定的训练之后，所达成的效果施行的检测 。
1.知识测试
在特定领域之中考察的，是一个人拥有的知识的广度，以及深度怎样，一些职业资格考试基本上都归属知识测试这一范畴，像是注册会计师考试，还有国家司法考试之类的 。
2.工作样本测试
概念：它是一种测试手段，是处于一个对实际工作予以模拟的环境里，让求职者实地去完成某些具体工作任务的方法，比如，针对计算机编程人员所施行的编程测试，针对物流货运人员所开展的标准驾驶测试等 。
（2）优点：效标效度和内容效度都很高。
（3）缺点：①普遍适用性很低；②开发成本较高。
在典型例题1当中，【于2023年产生的真题的情况内】、【属于单项选择类型的题目中】，快递运输公司针对从事货物运输工作的司机所施行的标准性质的驾驶能力测试归属为什么类别呢（ ）。
A.认知能力测试
B.人格测试
C.知识测试
D.工作样本测试
【参考答案】D
典型例题2，【2023年真题，单选】，依据甄选测试的分类，初级经济师考试归属于（ ） 。
A.知识测试
B.评价中心技术
C.认知能力测试
D.心理测试
【参考答案】A
针对于员工甄选方法里头工作样本测试而言，在典型例题3那儿，有着这样一个说法，即关于它的说法是错误的，此说法源自2018年真题的单选部分 。
A.它所考察的内容与实际工作内容具有较高相似度
B.它的开发成本较高
C.它的效度比较高
D.它的普遍适用性很高
【参考答案】D
考点六：面试
（一）概念
概念：于特定的时间，于特定的地点，面试考官借由与被面试者面对面地进行沟通，以此考查被面试者是不是具备特定职位的任职资格条件。
2.优点：简便快捷、容易操作、可产生真切的整体感受。
3.缺点：效度可能较低、出现偏差的可能性较大。
（二）面试类型
1.根据面试的结构化程度划分的面试类型
（1）结构化面试
优点：①标准化程度较高。
②避免遗漏重要的、关键的信息。
③面试的公平性以及信度和效度比较高。
缺点：①面试考官个人没有发挥的余地。
②氛围僵硬，谈话不太顺畅、自然。
（2）非结构化面试
优点：①谈话比较顺畅、自然。
②谈话内容前后连贯，逻辑关系比较清晰。
③面试考官可提出个性化的问题。
缺点：①面试的公平性较低。
②可能会遗漏关键性的问题。
③易受面试考官个人兴趣或工作背景等因素的影响。
④面试的信度和效度更低。
（3）半结构化面试
优点在于，面试考官有着一定程度的自主权，能够达成面试的结构性跟灵活性相互结合的状况 。
2.根据面试的组织形式划分的面试类型
（1）单独面试
优点：①被面试者会感到更加自然。
②谈话的连续性和逻辑性较好。
缺点：①谈话可能不顺利，难以进行。
②面试决策的准确性难以保证。
（2）系列面试
优点是，避免了评价误差，这评价误差是因某一位面试考官个人的偏见而出现的，或者是因某一位面试考官个人的疏忽而出现的。
缺点：参与人员数量较多，耗费时间较长。
（3）小组面试
优点：①可保证面试时所提的问题全面、深入。
②避免被面试者反复回答相同问题的情形。
缺点：被面试者压力较大，比较紧张或拘谨。
（4）集体面试
它具备这样的好处，能够对被接受面试的人，在人际关系方面所拥有的能力进行考查，还可以对其语言表达方面的能力予以考察，并且能够就其处于一个群体当中时的思维方式以及行为方式展开审视 。
情况是这样的，存在不足就是，有那么特定的一位被面试的人，其针对问题所做出的回答，极有可能会给其他同样处于被面试状态的人带去影响。
3.特殊的面试形式
（1）压力面试
（2）电话和视频面试
概念：面试考官故意营造紧张氛围，给被面试者施加心理上的压力，以此来观察被面试者在压力状况下的情绪变化，以及其行为反应如何。
目的在于，考查那被面试的人对其压力的承受之能力，考查该人于面临压力之际的应变之能力，考查此人的人际关系方面的能力。
注意事项：①需恰当掌控，否则可能会受到质疑甚至被起诉。
②非必要不采用，采用时需对面试考官进行相应培训。
（三）改善面试效果的主要方法
1.采用情境化结构面试
将“STAR”原则来讲一下，首先呢，得向被面试者去描述一下有可能会面对的那种典型环境，这一步叫做情况描述，也就是“Situation”；接着呢，要向被面试者去描述一下所需完成的工作任务，这就是所谓的“Task”；然后问道被面试者具体实际上采取了怎样的行动，这便是“Action”；最后呢，要让被面试者去说明一下采取行动过后会有的结果，此谓“Result”。
（2）题目类型：过去导向型问题和未来导向型问题。
（3）优点：预测效度好。
2.面试前做好充分地准备
（1）安排好面试的时间、场地和所需资料。
（2）认真阅读简历材料和职位说明书，准备好相关的问题。
3.系统培训面试考官
（1）评价问题：
①说话过多，导致收集到的与工作相关的信息不足。
②对不同的被面试者提问不一致，导致收集到的信息类型不一样。
③提问与履行工作职责无关或者相关性不大的问题。
④对自己评价求职者的能力过于自信，导致对求职者匆忙下结论。
⑤受到求职者的一些非语言行为的影响或干扰。
⑥因前面一位求职者的表现而影响到对后一位求职者的评价等。
（2）培训重点：
①明确面试考官的职责及其在面试过程中所扮演的角色。
②传授引导和控制面试过程的技巧。
③让面试考官学会如何与各种不同类型的被面试者打交道。
让面试考官明白，在进行面试评价期间，有可能会出现各种各样不同的偏差，要正确地去理解评分标准，熟练掌握住评分方法，清清楚楚把握评分尺度。
一种面试形式是，考官会有意去制造紧张气氛，以此来考察候选人的反应，以及候选人的情绪变化，这种面试形式是典型例题1.【2023年真题·单选】所提及的那种形式。
A.压力面试
B.结构化面试
C.情境化结构面试
D.行为事件面试
【参考答案】A
【2023年真题·单选】采取的形式是，几位面试考官于共同存在着的同一时间以及一并拥有着的同一地点，一起对一位应聘者举行面试 。
A.集体面试
B.系列面试
C.小组面试
D.单独面试
【参考答案】C
典型例题3，【2022年真题，带有单选性质】，情境化结构面试一般所遵循的“STAR”原则里的T所指向的是（ ） 。
A.任务
B.行动
C.结果
D.情景
【参考答案】A
有这样一个问题。典型例题4是什么？它是【2022年真题·单选】关于非结构化面试的说法。其中表述为错误的是（ ） 。
A.非结构化面试比结构化面试的信度和效度更高
B.非结构化面试没有固定的格式和提纲
C.在非结构化面试中，面试官自由发挥的余地更大
D.在非结构化面试过程中，面试官可以针对被面试者自由提问
【参考答案】A
本节回顾
