11月24日，中央第三生态环境保护督察组向市里转交了一批举报，此次是第七批，共计4件，均为电话举报，分别位于涿州市、莲池区、徐水区以及蠡县，各有一件。从举报所反映的问题类别划分，涉及大气问题的有三起，涉及水环境问题的有一起。
这四起案子一旦抵达市里便依照程序推进了，市生态环境相关部门先是将每一起电话举报进行登记并归入案件，接着把材料毫无变动地转交给涉事的县（市、区）以及具体职能部门，通报里确切写明要依据规章来办理，既不可拖延，也不能敷衍了事，简而言之，流程是收到举报，进行受理登记，移交给属地，跟进核查情况，反馈最终结果，这些环节均存有痕迹可供查证。
再往稍微靠前一点的方向看，便是为何会出现如此数量众多的电话举报情况。截止到11月24日，督察组已然将七批次总计41件群众信访事项交办给我市，其中有6件被列为重点予以关注的案件。在这41件当中，来电占据33件，来信为8件。电话举报占据了绝大多数的比例，这表明群众在察觉到问题之时倾向于通过电话的方式进行反映，因为效率比较快，而且也易于获得即时受理。重点受到关注的那几件，是督察组要求进行高频度跟踪的，市里以及属地单位都必须定期汇报处理的进度。
对于这次的四起举报而言，举报人主要诉求较为直白，其一，有人反映存在企业排出异味、于夜间冒烟情况；其二，有人称某处施工或者厂区扬尘十分严重，对周边居民造成影响；其三，还有一例是有人发觉河段水体出现异样，怀疑存在污水直接排放现象。举报方式均为电话，所以留存的主要是举报人陈述以及接电记录，后续核查需依靠现场执法以及监测数据来加以确认。市里没有将案件扔给基层便了事，要求属地单位把核查结果以及整改措施按照规定时限上报 。
当提及核查时，常规的举措步骤相对较为固定，属地的环保部门会先行前往现场开展初步核查，去查看能够见到的污染状况，进行拍照以获取证据，向周边的单位进行询问，之后会依据具体情形启动监测行动或者进行抽样，将所抽取的样品送往具备资质的检测机构予以检验，核对有没有出现超标情况，对于经过查实的问题，会责令规定期限内进行整改，在必要的时候采取行政处罚或者实施停产整顿，对于线索不清晰或者超出环保职能范畴的问题，会移交给相关的行政管理部门继续加以处理，整个流程需要有文字方面的记录，以便于督察组后续回头进行核验。
这一批次的案件分布，能够瞧出一部分地域性的特点。涿州、徐水、蠡县这些区域主要是围绕工业以及建筑活动展开，其周边存在着好些中小型企业还有在建项目，所产生的扬尘以及烟气，相对而言比较容易被周边居民留意到。莲池区身为城区的行政区，污染举报大多涉及生活以及周边小型工业的排放情况。究竟是哪一家企业、哪一条河段出现了问题，这得依靠核查报告来加以确定，不能够仅仅凭借群众的口头反映就去进行定性。
关于那意义比较大的“重点关注”的 6 件，被列入这一类的案件，通常涉及群众反映强烈的情况，还涉及影响面广的情况，或者有重复举报的情况。市里要求跟踪频率更高，督察组要求跟踪频率更高，市里要求整改措施更严，督察组要求整改措施更严，一旦整改不到位会被再次通报，一旦整改不到位会被上升处理层级。市环保局在接到这类通知后，会定期抽查整改情况，并且不等，并且不拖。
讲些实在的话：众多群众进行举报，这表明生态方面的问题并非是个别的情况，基层的治理工作仍旧是需要进一步予以强化的举措。这样一种外部的督查以及交办的机制，能够将问题从被发现的状态转化成为处理流程里的实际行动表现。当中电话举报所占的比例是比较大的这种状况，一方面体现出群众反映问题的渠道是畅通无阻的态势，另一方面也对执法部门提出了更快速且更透明地作出回应的要求的。标点符号。
针对信息公开以及结果反馈，市里存有明晰要求，即对于群众举报，理应于规定时间之内给予核查答复，且在完成核查之后公布处理结果或者通报整改情况，要妥善保护好举报人个人信息，然而核查结论以及处理办法需让公众得以看见，如此一来，既回应了群众所关切事项，又有助于压实企业以及属地责任。
案件处置之时，存在几个关键的节点是万不可被忽视的：其一，线索收集务必要做到完整，其中任何细节都绝对不可有所遗漏；其二，取证必须得规范，照片、视频以及检测报告这些可都得能够形成闭环的证据才行；其三，整改落实是要有明确的时间表以及复核环节的，整改完成后方还得回过头来再次进行复查；其四，对于那些反复进行举报的情况，得查看是否存在系统性的问题，必要的时候还需要将调查范围予以扩大。按照规定去办理，可不单单只是流程走完就可以了，更重要的是得有实质的整改效果才成。
此次被交办的四件均为电话举报方式反映的情况，市里将其纳入统一台账予以管理，其目的在于便于进行统计以及实施督办工作。台账之上记录有接收时间，还有来电人相关信息，包含举报的具体内容详情，同时注明了移交单位，以及处理进度状况和反馈时间节点。如此这般的台账既是开展工作的依据所在，又在后续被问责情形下方便进行查账操作。督察组期望借助这种拥有闭合环节的方式，达成推动把问题解决切实落实到实处的目标 。
再补充一点，群众所进行的举报常常属于第一手线索部分，大量的问题正是依托这些电话才被揭示暴露出来的。对环保部门而言，能够听得进去、稳稳树立起来、精准查找到、切实办理好，这是最为关键重要的。紧接着属地部门会依照要求展开核查行动，市里会随后跟进进行督办工作，督察组也会在后续阶段核验处理情形状况。这些行为动作都会留存下行政记录以及执法文书，用来供后续检查之时使用 。
