此外,北京商报记者借助天眼查平台知晓,吴某某曾出任御凤之巅股东以及监事,其在2024年已然退出。然而,吴某某担当御凤之巅股东和监事的那段时间,的确涵盖了王立面试的那个时间点。
王立表示,从入职开端,直至察觉到被用套路,他连续五个月从未拿到哪怕一分钱的底薪,社保以及公积金更是根本谈不上。他还坦言,随着工作不断深入发展,他渐渐发觉吴某某的招聘套路并非仅有的独特事例。在时间跨度为2023年11月至12月以及2024年1月的这段期间,吴某某持续于BOSS直聘平台运用冒用御凤之巅的名义去发布虚假信息,借此吸引众多应聘者前来参加面试,而后再凭借同样的“画饼”式话术,使得大概30人转变成为自身团队的保险营销员 。
在此之后,王立察觉到了其中存在的不对劲之处,他并未选取去充当那所谓“沉默的大多数”,而是着手收集了BOSS直聘的聊天记录,还有面试截图等诸般证据,随后朝着北京金融监管局进行投诉。
于不久之后,有着这样一回事,他收到了来自监管部门的调查意见书,这份意见书被王立向北京商报记者所展示,在其上结论清晰以及有力,具体内容为,来函所反映出的瑞众人寿北京分公司保险营销人员违规单独发布招聘信息的举报事项,经过调查核对,最终得出“情况属实”这样的结果,并且确认该行为违反了《关于加强和完善保险营销员管理工作有关事项的通知》第二点相关规定,另外,北京金融监管局将会依照法律的规定采取相应监管措施。
其实,针对保险营销员的招聘形式这方面,还有其管理情况,监管可是有着十分严格的要求。依据原保监会在2009年所发布的《关于加强和完善保险营销员管理工作有关事项的通知》而言的话说来,各个公司都需要去制定规范统一的招聘政策,还有标准以及流程啦设置专门部门负责管理保险营销人员的招聘工作;要做到适度集中和上收保险营销人员招聘权限这儿禁止随便授权现职保险营销人员以任何形式单独去招聘保险营销人员呢阻止杜绝基层机构和基层人员在招聘保险营销员过程中的误导行为以及不实宣传。
首都经贸大学农村保险研究所副所长李文中称,瑞众人寿团队总监吴某某,以冒用其他公司名义的方式,于招聘平台发布虚假讯息,且单独开展面试、进行招募,此行为直接违背了上述监管规定。
“大方”的承诺
以下是改写后的句子:“招聘之际所描绘的那看似诱人的高薪大饼是虚假不实的,未曾想到在日常的销售范畴之内居然还存在着如此之多不可昭示于光天化日之下的见不得人的猫腻。”王立朝着北京商报的记者予以透露,吴某某在保险销售进程当中的违规行径极为直白,径直返还属于佣金的部分,或者是以赠送价值不菲的礼品等这种拐弯抹角的方式进行利益输送。
最令王立留有深刻印象的,是在2024年3月的时候,吴某某针对投保人赵琳(化名)实施了返佣的举动。王立讲道,赵琳如同自己一样,属于吴某某团队里的保险营销员,是在吴某某的推荐之下,才选择为母亲购买了保险。所以赵琳也成为了瑞众人寿的客户。依据王立的讲述,在2024年1月,赵琳是以投保人的身份,为母亲投保了一份年金险,被保险人是其母亲,而且这份保单的营销员恰恰就是吴某某。投保以后,吴某某给赵琳进行了转账返佣。
为了证实所说的并非虚假,王立给北京商报记者出示了两组证据,一是他跟赵琳的微信聊天截图,截图里赵琳说:“他主动给的”,二是吴某某向赵琳转账的微信明细,截图清楚显示。吴某某曾经向赵琳转账总共是1.445万元,这笔款项的构成包含8000元底薪以及9000元佣金即返佣部分,扣除15%的税后是1.445万元。
除了直接进行返佣这个行为之外,吴某某另外还有着通过“不同于常规的那种看似福利实则招揽客户手段”来吸引客户的意图。王立披露了这样的情况,即吴某某在日常所开展的工作期间,十分频繁地朝着团队成员以及潜在客户吐露这样的话语,也就是购买保险将会附带赠送金条,还有摄影套餐,甚至还有苹果手机这类礼品。

北京商报记者留意到,王立所提供的一段现场视频,的确完整地记录下了,于保险宣传活动里,吴某某提到的这些内容,即认购20万5年交送iPhone14,认购20万5年交送10g黄金,认购20万5年交送极鼎摄影服务。
王立所提及的转账、礼品赠送这类问题,调查意见书里也是提到了瑞众人寿北京分公司销售人员行为存在违规情况。调查意见书写明,有一种举报事项是关于来函反映的瑞众人寿北京分公司销售人员给予或者承诺给予保险合同约定以外利益的,经过查证,这种情况是真实存在的,上述行为违背了《中华人民共和国保险法》第一百三十一条的相关规定。
针对吴某某的所作行为,李文中直接表明,返佣这种行为违背了《中华人民共和国保险法》第一百三十一条之中“不得给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益”的相关规定。
功利主义
“灰色增员术”存在,返佣行为也存有,这二者不但跟监管努力促进的高质量发展方向相反,而且还和《关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知》里,培养那种笃守诚信理念、筑牢合规意识、明悉客户需求、具备专业知识、提供优质服务,这样的高素质保险销售人才队伍的要求相悖,能够这么讲,是典型的功利主义导向之下的“逆转后退”行为 。
北京劭和明地律师事务所的保险律师李超表明,诸多保险公司,特别是部分依靠传统个险渠道的机构,其组织发展模式以及内部考核依旧深深扎根于“人海战术”。团队主管为了达成增员考核、获取管理津贴,由于业绩压力的逼迫,常常会不惜采用虚假招聘、混淆岗位性质的办法迅速拉人头。人头数自身有时候比人员的质量以及稳定性更为重要。大量应聘者在无法开单、无法转正之后“自然脱落”,然而团队主管或许已从其短暂的业绩或者团队架构当中获得利益。
“人海战术”于特定历史阶段,推动了保险普及。然而,随着人口红利消退,以及消费者需求升级,其弊端愈发凸显。李超直接表明,高脱落率致使大量短期从业者涌入,随后又迅速离开。他们不专业的销售行为、误导乃至欺诈,严重损毁了保险行业整体声誉与公众信任,令后续专业化转型更为艰难。这造成保险服务质量低下,并且销售误导高发,最终损害消费者权益。
返佣同样是那种类似“饮鸩止渴”的情况,从表面上去看,代理人经过返佣的方式获得了业绩,保险公司收到了保费,投保人也得到了额外的“收益”,返佣好像能够达成三方都获利的局面,然而实际情况却正好相反。业内人士讲,如果消费者仅仅是看重省钱抑或是只为了能够拿到返佣,那么在选购保险产品的时候很有可能不是看重保障内容而是看重有没有返佣。返佣还会使得保险代理人的合理佣金被压缩,当收入和付出不相当的时候,代理人后续的服务就会大幅降低质量而出现大打折扣的状况。
一张张来自监管针对瑞众人寿分支机构所开具的罚单,能够让此情况得以显现,那便是返佣这种行为并非鲜见。就在今年1月,瑞众人寿廊坊中心支公司,曾因给予投保人合同约定以外利益而“吃罚单”,沧州中心支公司,也曾因同样原因“吃罚单”,铜川中心支公司,同样因给予投保人合同约定以外利益“吃罚单” 。
怎么会出现瑞众人寿罚单接连不断,然而看上去却好像没办法将返佣乱象彻底治理好这种情况呢?李文中表明,瑞众人寿也许存在着重业绩、轻视合规之类的问题,处罚的力度比较小,以至于很难抑制住公司以及相关人员违规的那种冲动。
转型深水区
几,张,监,管,罚,单,对,于,年,保,费,规,模,超,两,千,亿,元,的,瑞,众,人,寿,而,言,在,财,务,层,面,或,许,微,不,足,道,。但,“,以,合,规,换,业,绩,”,的,短,视,模,式,长,期,存,在,无,疑,会,牺,牲,队,伍,质,量,、,客,户,体,验,与,行,业,声,誉,。
我国保险业正处于一个重要阶段,这个阶段是从规模扩张朝着质量效益进行转型的关键节点之地,在这里面临着重大抉择 ,随着居民财富水平有所上升,消费观念也发生升级变化 ,消费者对于保险产品的需求已经从单纯简单的风险保障开始转变了方向 ,转向了个性化、多元化的综合金融服务领域 ,这也就对代理人的专业能力 ,诚信水平相应地提出了更高的要求 ;与此同时 ,在监管层面 ,持续不断地强化“强监管、严监管”这种导向倾向 ,还不断地压实保险公司主体责任 ,进而倒逼整个行业摒弃粗放式经营模式 。
负有连接保险业公司和客户关键作用的代理人队伍,那般的专业化水准直接就决定了行业服务水准以及发展水平。于激励以及考核机制这方面而言,得要摆脱“以保费来评判英雄的”单一化逻辑,去构建关联合规表现、服务品质、长期效益挂勾的多元机制体系。源自金融监管总局去年4月份发布的《通知》提及,保险公司理应依据既定的佣金规则、费用预算和考核手段,做好总体佣金的核算工作之事哟。构建和产品设计、费用构成相适应,跟业务质量、服务水平相匹配的佣金激励规划以及递延发放机制是势在必行的呀 。李少文提出建议,所有从事代理行为的人员的酬劳、奖赏、福利待遇必须借由公司统一的账户予以发放,严格禁止团队负责人经手现金或者私下进行转账操作;强化对从事营销工作的人员的金融伦理道德、法律法规以及保险合同基础原理方面的培训,以此提升他们对于专业性的认可,与此同时助力他们提高专业素养以及技能水平;对佣金计发的方式予以变革,延长佣金计发的时间跨度,降低首期佣金所占的比例。
在制度约束具备刚性的范围以外,从业者内心伦理的构建,是治理体系柔性的支撑。李超表明,保险公司应当把合规教育和专业培训放置在同样重要的位置。不但在入职的时候要开展强化的合规培训,更要构建常态化的、以案例形式呈现的合规警示教育机制。对于查证属实的违规行为,要依据法律法规严肃处置。与此同时,对于诚信合规、提供专业服务的优秀代理人予以重奖以及荣誉,树立正面的榜样。
有一名北京商报的记者,针对相关的一些问题,向瑞众人寿发出了致函,目的是进行求证采访,一直到发稿的时候,都还没有获得回复。

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