因旨在提升工勤人员的业务能力，所以单位打算组织开展工勤人员业务知识更新培训，而领导把此事交予你负责，那么你会怎样展开工作呢？
【考点】
组织管理－培训
【难度星级】
二级难度
【审题】
下面针对题目展开具体剖析，本题属于组织管理类题目范畴，其目标在于提升大家的业务能力，这就要求我们妥善组织好培训工作，可以依循培训的不同要素予以展开，涵盖从准备阶段起始，到实际开展过程，最终达成保证效果的目标。
存在一个需要仔细审题的要点1，这个要点1指出，为了达成提升工勤人员业务能力的目的，单位打算去组织并开展针对工勤人员的业务知识更新培训。
想要做好工勤人员业务能力的提升，对他们实施知识更新，我们就得清楚工勤人员平常都做些啥工作。从名称上看，一般开展的工作中决策性的较少，事务性的较多，像在办公室进行的一些打印工作，扫描工作，收发文工作，通知工作，机械维修工作等等，如此一来培训时便能围绕这些业务展开。从题目的培训内容而言，将要开展的是业务知识的更新培训，更新一词表明这些技能大多是他们以往所具备的，只是如今出现了新的要求，诸如办公软件的更新，oa 系统的优化，单位所使用的一些办公产品的升级等，故而在培训进程中，要巩固原有的，对新的不同之处进行重点讲解。
审题点2：“领导让你负责，你怎么开展工作”
我们得对所有工作予以统筹，将各项事务妥善安排好。要做好培训，前期就得做好准备，弄清楚这些工勤人员需要学些什么，当下哪些业务做了调整之类的情况。之后要通知大家培训，这里还能够展示一些细节，像是告知业务处室的负责同志，让他们予以重视，做好工作安排。接着便开始进行培训，培训涵盖理论方面与实操方面，理论方面能够请相关的老师前来授课，实操方面可由业务熟练的工作人员领着互相模拟。最后还得确保效果。
所以，对于本题的作答思路而言，其一，要做到做好充分之准备；其二，需做好通知这一工作；其三，以多种方式去开展培训；其四，进而保障好效果。
【解析示例】
开展关于业务知识更新方面的培训，这之举对于全面提升工勤人员所具备的工作水平而言是有益处的，要是由我来承担负起责任，那么我将会从以下这些侧面方向来着手开展：
首先，要做好充分的准备工作，我会认真查询当下正在施行的政策文件，以及单位最新更新的各项相关制度要求等内容，去了解当下针对工勤人员工作所提出的新要求以及产生的新变化情况，仔细查看与以往存在不同之处的部分，并在此基础上，广泛征集工勤人员所提出的意见建议，去了解他们急切渴望提升的技能知识等方面，进而依据他们的工作安排来挑选适宜的培训时间。
其次，要保证通知能够准确无误地传达到位。我会邀请领导在工作例会上，向各部门的负责同志着重强调本次培训所具备的重要意义，期望他们能够积极地配合完成组织工作。接下来，会借助OA系统，在单位里面发布培训通知，并且让工勤人员在OA系统当中进行报名，紧接着要找出逾期还没有报名的人员，让他们阐述一下未能及时报名的缘由。
再次，开展培训工作。
首先开展理论教学，安排专业老师为我们阐释当下新形势里针对工勤人员工作的新要求，以此促使大家提高总体认知。接着由单位的业务骨干讲解具体业务知识更新，像当前工作中引入的新设备介绍，说明具体的业务范畴、使用方式、维护留意要点以及基本问题的维修办法，单位收发文的新流程、新要求，介绍OA系统在不同办公环境中的运用情形，系统维护的基本办法等等。与此同时，去告诉培训老师，要合理地安排培训时间，着重点讲述新的那种业务要求，突出跟原有要求之间的对比，运用通俗易懂的语言以及案例加以讲解。
第二点，开展实操集训行动。把参与培训的工勤人员划分成不同小组，依据之前培训的内容开展模拟演练活动，逐个小组依照我们给定的主题撰写通知类文件以及请示类文件，借助OA进行系统内通知的确认工作以及报名回执的收集事宜，对照全新业务的实际运行对于新设备以及新系统，模拟运行过程当中出现的问题展开维修以及处理行动。在模拟演练结束之后，请培训老师针对他们所获取的成果加以点评，进而给出改进方面的建议。
其三，开展培训座谈，于培训完结之后，把这些工勤人员聚集起来，让他们毫无保留地表达想法，去分享平常工作里的经验之处，请他们针对此次培训阐述自身所获得的收获以及体会感受，进而提出接着要开展的工作方面的有关规划。
最终，要保障培训成效。为筑牢此次培训的成绩，我会把全部工勤工作人员拉进同一个微信群当中，对此次培训的视频予以整合编辑，剪辑培训老师讲解的关键环节，于微信群里推送。与此同时，也请部门负责人在日常工作里强化对工勤人员的业务指导，依照培训内容查验他们的学习成果。
