职场高手怎么化解高压面试紧张？掌握情绪钝感力是关键
“良药苦口利于病”乃是老祖宗传承下来的道理，然而在职场当中，好多人却将“情绪苦”视作了“药效”，项目快要上线之前，一直熬到尿血，还觉着“这才称得上努力”；被领导在众人面前批评了几句，夜里连番辗转难以入眠，认定“自己肯定要受到刁难”；同事随口讲了句“这个方案存在风险”，转眼间就大发雷霆认为“是在针对自己”。
一位来自头部互联网公司的项目总监曾提到过，去年在团队推动核心产品迭代之际，上线前两周突然出现了致命漏洞，于是整个团队被封闭在了办公室进行攻坚。有一位技术骨干连续三天累计睡眠不足四小时，在某天凌晨修改代码的时候，被测试同事指出存在逻辑问题，当场就把键盘拍到桌上大声呵斥道：“你懂个啥！我熬了多少夜你清楚吗？”争执到最后才弄明白，测试仅仅是在提醒“边界条件没考虑周全”，根本就没有否定他的付出。
这类“一点就燃”的情绪反应，于高压力职场里并非少见。就像老辈人讲的“急火攻心”，并非是真的心脏出现了器质性毛病，而是情绪的火苗燃烧得过于旺盛，将理性都给烤焦了。中国人秉持“钝刀子割肉不疼”，职场人却常常反其道而行，把自身变为“敏锐的情绪接收器”，同事的一个眼神、领导的一声叹息都要接收并反复琢磨，最终使自己消耗得疲惫不堪。
那些堪称真正职场高手之人，皆暗藏着一种名为“情绪钝感力”的特质，这并非意味着变得麻木冷漠，而是恰似老木匠进行筛沙子那般，将有用的情绪予以留存，把无用的内耗给滤除。就如同那位项目总监所讲的那样，团队随后能够按期达成上线这一目标，依靠的并非是“谁更加拼命谁更加着急”这种情况，而是一位老经理起到带头作用进行“过滤情绪”，其表示“漏洞确实是需要去进行修补的，然而吵架却是毫无用处的；熬夜这种状况是难以避免的，可是抱怨却没有任何作用；压力是切实存在的，但是慌张却于事无补。”。
高压力下的“情绪陷阱”：中国人总把“敏感”当“负责”
西方管理学常常推崇所谓的“高情商”，然而这个理论进入中国职场之后，有不少人把“高情商”学成了“高敏感”——领导稍微皱一下眉，就开始反思自己到底错在了哪里，同事提出建议，就会觉得似乎被给予了否定，项目出现问题，就将所有责任都一股脑揽在自己身上 这种“敏感”原本是想要证明“我负责”，最终却异化成为“我内耗”，就好像手里紧紧攥着一把沙子，握得越是用力，漏得就越快 。
前年，一家智能硬件企业在冲刺海外市场之际，遭受了供应链断供以及当地政策变动这双重打击。彼时，负责市场的副总，将团队的每一句抱怨皆揽于心底：当物流称清关困难时，他便认定是自己未提前对接妥当；当销售讲渠道不通畅时，他自责是对当地市场判断有误；就连财务提到预算超支时，他都整宿失眠，觉得是自己拖累了公司。
最后的结局呈现出这样的状况，这位担任副总的人员率先出现状况，由于急性肠胃炎而住进医院，进而项目因为没有能够进行决策拍板之人而停顿了一周。随后首席执行官亲自进行接管，在开会时段仅仅着重强调了这样一句话：“面对问题需要着力去解决，然而情绪方面不要去承接。物流范畴的问题去寻觅物流负责人，渠道方面的问题去找销售总监予以处理，预算相关的问题大家一同来进行调整，任何人都无需将他人的情绪背负在自身身上。”。
这个事例引发了好多中国人的共性问题，即把“共情”与“”揽责”相互混淆，从小接受教育要“懂事”，要“顾全大局”，步入职场后就扩展成要“容纳他人的情绪”，要“对所有问题承担责任”，然而高压力状况下的情绪恰似洪水，越想着去堵，越容易被冲垮，反而如同大禹治水那般“疏堵结合”，才不会被情绪所吞没。
有一家从事云计算业务的企业，其研发团队存在着一条不成文的规定，那就是在开会期间，只允许提及问题，而不可以讲述情绪方面的事情，并且只能够给出解决问题的方案，却不能做出抱怨的行为。曾经有一次，该企业核心模块出现了漏洞这一情况，研发组长并没有在第一时间去追究是谁把事情搞砸了，反而是先绘制了一张表格，在表格的左边一列列出问题具体出现在哪里，在右边一列则填写谁来负责解决该问题，在表格的下方标注出解决问题需要什么样的支持。有一位年轻的程序员坦白表示自己感觉压力实在太大了，非常担心自己无法把工作做好。此时，组长既没有说一些鼓励加油的话语，也没有说别慌张之类的安慰话，只是明确了分工情况说，你去负责编写核心逻辑部分，我会帮你盯着测试环节，在下班之前我们互相交流一次，如果做不完那就留到明天再继续做就可以了，天不会塌下来的。”
事后这位程序员回想起来，当时最怕的并非“做不好”，而是“被说‘你怎么这般没用’” 。组长的做法，其本质是帮他“过滤”掉了“怕被否定”的情绪，仅仅留下了“该做什么”的行动指令 。这恰恰是中国职场情绪管理的关键所在——人们所畏惧的常常并非压力本身，而是压力背后“被否定”“被指责”“被抛弃”的那种想象，然而这些情绪，大多是自身臆想出来的，并非实际情况 。
如同那位智能硬件企业的市场副总，出院之后进行反思之际才有所醒悟，物流声称清关困难，并非是在责怪本人，销售表示渠道不通畅，并非是在斥责本人，财务称预算超支了，仅仅是在陈述实际情况，是自身将这些话语解读成了“你不行”，这才把自己逼到了绝境的。
中式“情绪钝感力”：不是麻木，是“择其要者而从之”
现今不少职场文章所传授的“情绪管理”办法，像“深呼吸”“冥想”“写情绪日记”等，这些西式的技巧，于压力颇大的中国职场里，常常很难得以落实，总不能在领导批评之际，张口讲“等我冥想五分钟后再跟你交流”。中国人的“情绪钝感力”，向来并非是“控制情绪”，而是老祖宗所言的“择其要者而从之”这种情况，也就是要清楚明确哪些情绪是需要予以关注的，哪些是能够忽略不计的，哪些话语是值得去倾听的，哪些是不必去在意的 。
一个身为快消企业销售冠军的人，在跑市场期间，曾遭遇客户骂“你这产品就是垃圾”，经历经销商甩脸子，还遭受过竞品的恶意抹黑。然而，他从未因这些言行而生气，反而把客户的骂声进行拆解记录，记录内容为：“说垃圾，是由于包装太旧；甩脸子，是因为回款慢；被抹黑，是鉴于价格没优势。”随后，他把这些反馈整理成报告，以此推动公司优化包装、调整回款流程、制定新的定价策略。
面对被问到“不生气吗”，他给出的回应展现出中式务实，他讲“客户骂我，这属于情绪范畴；然而骂的具体内容，那是信息。我所需要的是信息，并非他的情绪。这就如同去菜市场买菜，摊主因你狠砍价而骂两句‘小气’，这种情况下没必要生气，只要菜的品质不错且价格恰当就可以了。”。
这恰恰是中式“情感迟钝能力”的关键所在，就好像筛子一样，把情感的“渣滓”过滤掉，将问题的“核心”保留下来。具体反映在职场方面，重点是要运用好三个“筛子”：
第一步筛选：“这究竟属于情绪范畴，还是属于问题范畴呢？”，在高压力的状况之下，众多的人会把“我感觉困难”这一表述等同于“这件事情根本没办法下手去做”，会把“我内心极为愤怒”这一感受曲解成“他是专门针对我的”。就如同那位从事云计算方面业务的年轻程序员经历的那样，“承受的压力巨大”只是一种情绪方面的表现，而“核心逻辑究竟该如何撰写”才是实实在在的问题。要把情绪跟问题区分开来，这就好似要把米饭和沙子区分开来一样，只有这样才能够心无旁骛地致力于去解决问题。
一位从事电商运营工作的人讲述，去年双十一之前的时候，团队围绕活动方案产生了激烈的争论：有的人提出要搞满减活动，有的人坚决主张做抽奖活动，还有的人建议进行直播活动，一直吵到最后争得面如 crimson red（深红色）一般。她拿出了一张纸，在左边列举出“大家的情绪”：“感觉自身的方案没有受到应有的重视”“害怕活动效果不佳从而要承担相应责任”；在右边明确了“核心问题”：“怎样去吸引流量”“如何提高转化率”“怎样控制成本”。当情绪和问题获得了清晰的区分之后，团队一起通过投票选定了“满减加上直播”这样的组合方案，最终所达成的效果远远超出了预先的期望。
第二个筛子：“这究竟是属于我的事情，还是属于别人的事情呢？”，中国人向来具备有种“操心”的特质，领导所做出的决策、同事所开展的工作、客户所呈现的态度，都特别容易往自己身上去揽。然而职场就好像接力赛一样，每一个人仅仅负责自身的路段，并没有必要去纠结别人的接力棒是否接得好！
就像那家智能硬件企业的首席执行官讲的那样，物流方面的问题要由物流负责人去处理，渠道方面的问题应由销售总监来负责，市场副总经理只需将重点放在“清晰阐明产品的卖点、妥善做好品牌的推广”这个关键职责上。把他人的事情从自己的情绪里分离出来，好似卸掉并非属于自己的负担，刹那间就能轻松地投入工作。
这第三个筛子是，“这究竟是当下就必须去解决的，亦或是暂且搁置以后再去处理的呢？”在处于高压力的状况之下，人们常常会把“对于未来的担忧”跟“当下所面临的问题”相互混淆在一起，就好像是把明天要吃的菜跟今天要吃的饭放在同一个锅里去煮，最后只会搞得混乱不堪，一团糟糕。
有一家从事新能源领域的企业，在开展新技术研发工作期间，团队里头总会存在一些人，心里老是纠结着诸如“要是失败了该如何是好”的问题，又纠结“要是竞争对手率先实现突破该如何是好”的情况，还纠结“要是政策发生变化该如何是好”之类的状况。针对这种情形，项目负责人为此制定了一项规矩，规矩内容是“当下仅仅讨论‘今天能够去做什么样的实验’，以及‘这周能够得出什么样的数据’，至于未来的相关事宜，要等数据出来之后再进行商议”。最终，该团队仅仅花费了半年时间，便成功突破了技术瓶颈，而那些在此之前所存在的“担忧”，大部分都并未出现。
就这三个筛子而言，从本质层面来讲，那是属于中国人所拥有的务实智慧，这种智慧表现为并非对着情绪去较劲，并非针对他人的事情去较劲，并非针对未来的事情去较劲，仅仅是专心致志于“当下能够去做的事情”。就好像老辈人所讲的“车到山前必有路”那般，这可不是在提倡躺平，而是在警示人们千万别在抵达山前之际就自己把自己吓退了。
真正的“情绪高手”：把情绪当“过客”，不当天“主人”
去年，某家互联网大厂进行裁员行动，一位身为中层管理者的人，也处于那份裁员名单里。他既没有如同部分同事那般哭闹，也没有去指责公司“没良心”。而是率先妥善地完成了团队工作的交接事宜，给自己安排了一周的假期，之后便投身于新工作的寻觅当中。当被询问“难道不难受吗”，他给出的回答十分实在：“难受那是肯定的，毕竟已经待了五年时间。但是难受仅仅只是一种情绪，寻找工作才是紧要之事，总不可以让情绪耽搁了正事。”。
之后呢，他顺利地进入了新公司，并且担任了高管一职，在面试的时候，老板向他询问了关于裁员的看法，他回答说，企业为了能够生存下去，裁员是没有办法的举动，而他自己为了生活，寻找新的工作是必然会做出的选择，情绪如同下雨一样，下完之后总是会放晴的，总不能够因为正在下雨就不出去门了。
这番话正好点明中式“情绪钝感力”的关键要义，情绪是“过客”，不是“主人”，可以准许它到来，也应当让它离去，然而绝不能听凭它掌控生活的主导，把日子弄得杂乱不堪。西方心理学常常着重强调“要接纳情绪”，中国人的才智则更进一层，“要利用情绪”，把“愤怒”转化成解决问题的推动力，将“焦虑”变成提前准备的提示，使“难过”成为总结经验的时机，唯独不让情绪成为内耗的托词。
回想起父亲那一辈以及祖父那一辈，当种地碰到天灾的时候，他们也会忧愁得翻来覆去难以入眠，但是等到天亮之后就会扛起锄头走向田地，该重新补种的就去补种，该浇水的就去浇水。他们不明白什么叫做“情绪管理”理论，却深刻懂得“发愁没有用，行动才有用”这样朴实浅显的道理——这种智慧，即便放到如今仍然一点也不过时。
现今的在职人员，时常被各种各样的“情绪理论”搞得晕头转向：今儿学“积极心理学”，明儿练“冥想减压”，后天去钻研“非暴力沟通”，然而真正到压力降临的时候，仍旧会慌张、会忙乱、会自我消耗。实际上根本用不着这般繁杂，记住老祖宗的两句话就够了：“事情来了就应对，事情过去了就平静”，“选择其中重要的去遵循，那些不重要的就舍弃” 。
身处高压力的职场环境之中，这情形恰似一场马拉松赛事。存在这样一些人，他们会因为鞋子磨脚的缘故，进而停下脚步开始哭泣，还有些人，会由于他人超车这一状况，从而导致自己乱了原本从容的阵脚，另外也有人，鉴于天气炎热这个因素，最终选择放弃继续前行。然而，真正能够达成终点的，常常是那些具备“钝感”特质的人——无论鞋子是否磨脚，他们都会率先维持向前行进的状态；不管别人速度是快还是慢，他们都会依照自己既定的节奏去奔跑；不理会天气到底是不是炎热，感到口渴了就去补充水分，觉得累了便放慢脚步，始终将目光聚焦于终点之处，而不是眼前那些较为琐碎的麻烦。
对于所有处于高压力之下的职场人士来讲，没必要将自身活成那种“情绪的奴隶”，务必成为“情绪的主人”。那些骂声、抱怨以及担忧，仿若路边的噪音，听到了也没什么关系，只是千万别停下脚步去和噪音纠缠。在职场中比拼的从来都不是“谁更加敏感”，而是“谁更具备扛住压力并做成事的能力”。
情绪它会到来，同样也会离去，压力会出现，当然也会消失。要守住自身的节奏，筛除掉内耗，留存下行动，如此便不存在跨不过去的坎。毕竟，最终用以衡量职场价值的，从来都不是情绪上的起伏变化，而是实实在在的成绩 。