若仅仅是几千元的数额，我宁愿放弃也不愿经历这番繁琐。近期，当谈到为了取出、继承已故父亲银行账户中的资金时，北京的张女士不禁感慨万分。
她声称，为了证实“我的父亲确实是父亲”，她尝试继承父亲遗留下的银行账户中超过十万元的存款，但历经多次奔波、耗时长达一个多月仍无果，最终不得不诉诸法律，向法院提起诉讼，请求对与自己相依为命的奶奶进行调解，从而最终成功继承了父亲的遗产。
银行取款碰壁
张女士透露，在2024年的9月，她的父亲不幸离世。鉴于母亲与爷爷均已故去多年，而与她共同生活多年的奶奶也已步入九十高龄，身为独生子女的张女士，不得不独自一人坚强地承受悲痛，为父亲料理完所有后事。
据调查，张女士的父亲在世时是某公司的员工，不幸患有肝硬化疾病，退休后便在家中安度晚年。在他生命的最后阶段，张女士的父亲几乎整日都在睡眠与昏迷中度过，并未有机会安排身后事宜。在处理完父亲的丧事后数月，张女士在整理遗物时，猛然想起了父亲生前曾提到过，他在某银行存有较大一笔款项，大约是10万元。但父亲生前并未告诉过她账户的密码。
张女士声称，她打算为了领取父亲的遗产，前往银行查询并办理提取手续。然而，当她携带着父亲的死亡证明、户口簿以及个人身份证明等相关文件，前往银行请求查询父亲的账户余额并提取资金时，却遭遇了困境。
张女士表示，她无法证明与父亲的关系，这简直如同神话一般不切实际。她进一步说明，抵达银行后，工作人员帮助她查询了父亲去世前的银行账户信息，并且查看了账户的详细流水。张女士一家三代人共用一本户口簿，簿上记录了她的姑姑和大爷的名字，而户主并非她的父亲。尽管张女士手握父母的结婚证书和自己的独生子女证明，银行却告知，她与父亲之间的亲子关系仍无法确认。工作人员建议，张女士需前往公证处办理公证书，以证明她与已故直系亲属的关系以及作为合法继承人的资格。
无奈起诉奶奶
张女士在无奈之际，只得前往公证处寻求公证服务。然而，新的问题又接踵而至。“我和我奶奶均系法定继承人。在提交相关材料时，必须出示我奶奶的人事关系档案。遗憾的是，我奶奶之前工作的企业早在30多年前就已不复存在，导致档案无法调取。因此，公证处告知我们，公证工作无法进行。”
张女士坦言，由于日常事务繁忙，她对该事项的诸多流程并不了解，故而不得不将此事委托给律师处理。“银行方面告知，若要办理资金提取，必须出示公证书或法院的判决书（调解书）。”面对这一困境，张女士无奈之下，只得将相依为命多年的、年事已高的奶奶告上法庭，请求法院对遗产继承问题进行确认。
张女士向记者透露，法官在充分了解她的特殊情况之后，特别是当她奶奶明确表示放弃继承权之后，为了能够减少诉讼的时长，法院决定安排双方进行调解。经过双方的协商，最终达成了共识，法院据此出具了调解书。“调解书明确指出，我父亲银行卡中的资金应由我继承。”
张女士提到，在法院发放调解文书之后，她手持该文书至银行，请求提取款项。银行方面与法院进行了确认，确认无误后，才从其父亲生前开设的账户中取出资金，并交还给她。“历经两个多月的周折，这事儿总算尘埃落定。”她如此说道。
话题曾上热搜
实际上，近期内，关于逝去亲人存款提取困难的问题屡次成为公众关注的焦点。人们对于便捷提取存款的强烈愿望与银行在操作上的严格规定，常常成为双方争执的焦点。众多网友在社交媒体上抱怨，为了完成相关手续，他们不得不四处奔波，疲惫不堪。
2024年11月14日，微博热搜榜上出现了#父亲离世后银行5.5万元存款无法取出#这一话题，迅速吸引了众多网友的目光。
荔枝新闻报道指出，江苏的姜某在离世时遗留了五万五千元的银行存款。姜某的父母早年便已去世，离婚后他一直保持单身，唯一的亲人就是独生女小姜。在父亲离世后，小姜前往银行试图提取这笔存款，却遭到了拒绝。银行方面要求她提供继承公证文书或有效的法律文件，方能办理取款手续。由于小姜无法提供这些必要的文件，她决定将银行告上了法庭。
法院审理后认定，姜某将资金存入银行，银行有责任按照合同约定支付本金及利息，而小姜作为姜某的首位合法继承人，享有继承其银行存款及利息的合法权益。
最终，法院判令被告银行支付小姜55000元及利息。
各家规定不一
法治网记者经过调查了解到，众多银行在处理已故亲属存款提取事宜时，设定了较为苛刻的规则。通常情况下，客户需提供亲属的死亡证明、亲属关系的证明文件、身份证、户口簿等相关材料，前往银行网点办理。此外，某些银行还要求办理公证手续，并且必须明确存款金额是否属于小额存款。
据调查，现阶段在查询已故者的账户时，不同银行所需提供的文件大致相似，然而并非完全一致。
绝大多数金融机构要求查询者出示已故者死亡证明、户籍簿以及查询者本人的身份证明，然而，部分银行额外要求提交火化证明、查询者婚姻证明以及独生子女证明等其他相关文件。
部分银行指出，查询者与逝者需在同一户口簿上登记，否则难以证实他们之间存在直系亲属关系；此外，还需前往诸如派出所、社保等机构，获取相关证明文件，以证实彼此间的亲属联系。
工作人员特别指出，例如某些家庭中三代人共同使用同一本户口簿，银行在确认其合法继承权方面存在困难，因此必须出示相应的证明文件。若要依据遗嘱进行查询和提取，则必须提交经过公证的遗嘱。
关于提取事宜，众多银行职员指出，若能出示证明直系血缘关系的有效文件，那么5万元及以下的金额可以无需公证直接提取；然而，对于超过5万元的金额，则必须经过公证程序后才能进行提取。
北京试点破壁
值得注意的是，为了方便用户查询已故人士的银行账户信息，中国银联近期携手众多银行，在北京等地区开展了“已故人员银行卡账户线索查询”这一便民服务的试点工作。
以北京地区为例，申请者可以前往全市超过170家的指定网点获取授权码，随后在云闪付应用程序中进行申请操作，并查询到已故亲属开设账户的银行名称。已故者的伴侣、双亲或子女若需查询相关信息，须向负责审核的银行分部提交逝者死亡证明、户籍簿等能够证明亲属关系的文件，以及本人的身份证件。若继承人是按照公证遗嘱指定的，则必须出示公证遗嘱等相关文件。至于那些身份已由公证机构核实确认的继承人，他们还需提供公证机构所出具的《存款查询证明》等相关材料。
然而，“卡点”问题仍未完全得到解决。根据银联客服人员的电话说明，以北京地区为例，用户目前仅能了解到已故者是否在33家银行可能设有账户的线索，而对于账户的具体信息和资金数额，则无法进行查询。此外，还需注意的是，诸如定期存款、理财产品等也暂不支持查询。因此，若用户前往银行网点柜台进行查询，所获得的信息将会更加详尽和准确。
“实属无奈之举”
国家统计局的统计结果显示，到2024年，我国60岁及以上的老年人口数量已达到3亿以上。伴随着老龄化趋势的加剧，越来越多的人开始遇到如何查询、提取以及继承已故亲人银行账户资金的问题。然而，在现实生活中，查询和提取这些资金仍然面临着不少困难。
查询过程相对简单，然而，由于提取和继承业务牵涉到较为繁杂的法律关联，银行现阶段尚不能对用户提交的资料逐一进行详尽核实。因此，从防范风险的角度考虑，银行倾向于要求用户提供公证等证明，以便明确法律事实与关系，并有效规避潜在风险。一位来自银行业界的人士如此表示。
在确保安全与避免风险的前提下，我们应如何使已故者账户的查询与资金提取流程变得更加简便？《法治日报》的律师专家库成员、北京大成律师事务所的高级合伙人黄利军律师指出，根据民法典及其他相关法律的规定，已故者在世时的银行账户资金应被视为其个人财产，而在其离世之后，这些财产应依法由其法定继承人继承。储蓄机构及其雇员在合法的继承人提出查询和提取已故者存款的请求时，理应按照法律规定提供必要的帮助。若银行对符合资格的继承人拒绝提供查询或提取账户资金的服务，则可能涉嫌触犯相关法律和法规。
黄利军也提到，银行在具体操作过程中确实遭遇了不少实际性的风险与挑战。为了有效地防范风险，银行常常会责令继承人提交更加详尽和完备的证明文件，以此保障资金的安妥与合法流动。尽管这种做法在某种程度上加大了继承人的办理难度，但从银行的角度出发，这却是出于对资金安全及合规操作必要的考虑，实属不得已而为之。
黄利军进一步阐述道，提取已故者存款的情况异常复杂，且与遗产纠纷的预防措施密切相关。银行设定的条件是为了通过清晰的法律流程和标准，预防将来可能发生的继承争议；此外，个人隐私和信息安全的保护同样至关重要，银行在办理此类业务时必须严格执行隐私保护的相关法规，以保障客户信息的保密性。
标准亟待统一
黄利军强调，银行与民政、公安、公证等相关部门的协作，对于流程简化和效率提升极为关键。因此，他提出，应尽可能减少操作复杂性，并尽力为当事人提供更多便利。具体措施包括，打破部门间的壁垒，确保信息安全的前提下，实现信息的共享与流通。
金融机构可与社会保障、公安等相关部门构建数据互通平台；亦可通过社会保障部门的婚姻注册系统迅速确认逝者的婚姻状况；借助公安部门的人口信息数据库验证取款者的身份及其家庭关系。如此一来，既减轻了当事人提供复杂证明的负担，又提升了银行核实信息的效率与精确度。
苟博程律师，作为《法治日报》专家库成员及北京市康达律师事务所的高级合伙人，提出各家银行需细化并统一操作规范。在处理亲属关系和继承关系较为简单的案例时，银行可采取简化流程。此类情况下，继承人仅需提交亲属关系证明和被继承人的死亡证明等相关文件，便可以向银行申请查询和提取账户资金。银行在确认材料真实无误后，应当依照法律规定，协助完成相关手续办理。
遗嘱继承的过程比法定继承要繁琐得多。需要通过公证或诉讼等途径来验证遗嘱的真实性，并解决家庭中复杂的继承问题。这样做不仅能够确保继承人权益得到充分保护，而且还能确保银行在遵守法律法规的前提下，顺利办理故去账户资金的提取和继承手续。
