今年三月，王女士在新闻中得知，小米净水器的“纯水管”和“浓缩水管”被错误安装，结果导致用户饮用了多年的“废水”。王女士家中的净水器正是同一型号，当她看到这则消息后，心中不禁产生了警觉。回到家后，她亲自检查了净水器，结果发现自家的设备似乎也遭遇了同样的状况！
市民王女士的购物记录
王女士于2019年在淘宝上的小米官方旗舰店购得此款净水器，购买时店家负责安装。在发现家中净水器的水管可能安装错误后，她迅速与小米官方旗舰店的客服取得了联系。第二天，有安装技术人员上门进行了检查，并确认了“纯水管”与“浓缩水管”确实被接反了。
安装师傅确认“纯水管”和“浓缩水管”接反了
据调查，小米净水器所宣称的功能涵盖了去除自来水中的各种杂质、余氯、重金属以及细菌等。经过过滤的自来水中所含的杂质，会沉积在滤膜表面。为了确保滤膜能够持久使用，设计者特意设置了一道工序，即用水冲洗滤膜。冲洗后的水被称为“浓缩水”，它便是需要排入下水道的“废水”。
也就是说，在这六年间，王女士一家所用的都是纯净的水，然而实际饮用的却是所谓的“废水”。王女士透露，家中还有一个孩子，从六岁到十二岁期间一直饮用这种水，她对此深感忧虑，担心这会对孩子的健康造成不良影响。近年来，家庭成员们也频繁出现腹泻或其他身体不适的症状，此前他们从未料到，问题竟然出在饮用水上。
图为小米净水器的宣传说法截图
经安装师傅现场检测，发现该浓缩水的TDS（总溶解物浓度）数值显著高于未经净化的自来水。
记者发现，小米品牌的净水器在安装水管时出现装反的情况并非偶然现象，通过网络搜索，可以找到不少类似的报道。
2022年12月，武汉的崔先生注意到，自家的水质变得异常浑浊。经过一番调查，他发现是小米净水器的直饮水和浓缩水两个接口的管道接错了位。这一失误让崔先生一家误饮了整整一年的废水，甚至连家中刚满周岁的宝宝，自出生以来冲泡奶粉所用的也都是这种废水。
图为小米净水器外观
2023年5月，江西宜春樟树的杨先生遭遇了相似的困境。自2019年11月起，为了给刚满一岁的儿子提供更优质的饮用水，他的妻子在网络上购买了一台小米品牌的净水器。但直到孩子饮用该净水器三年有余，杨先生才意识到净水器的纯水管与废水管被错误地安装了颠倒。
2025年1月，位于河北邯郸的李先生在更换家中水龙头的过程中，意外地发现了一个问题。原来，他在2019年购买的小米牌净水器中，净水管和废水管竟然被错误地安装反了。这一失误使得李先生及其家人在长达五年的时间里，一直饮用了废水，期间还多次因为腹泻而不得不前往医院接受治疗。
黑猫平台上，有网友反馈，他在2021年6月19日于京东购物平台购置了一款小米品牌的净水器。该设备自安装以来，直至2024年4月底都一直被使用，在此期间，网友发现小米净水器的净水管与废水管的标签标识存在错误，结果导致安装人员将管子装反。这一失误使得该网友家庭在接下来的近三年时间里，不慎饮用了污水。
2025年3月，居住在上海的刘女士透露，她于2020年9月通过网络平台购入了一台小米品牌的净水器。在日后的使用中，该净水器除出现水垢现象外，表现一切正常。刘女士通过手机应用程序能够实时监测净水机的TDS值（TDS值越高，意味着水中溶解的物质越多），结果显示数值始终维持在二十至三十之间，这一数值仅相当于自来水的十分之一水质量。3月17日，刘女士购置了一支水质检测笔，随即对饮水机的水质进行了检测，结果显示数值高达六百余。随后，她又对自来水进行了同样的测试，结果数值仅为两三百。经过网络搜索，刘女士查阅了自家净水机的相关信息，发现其背面的水管安装出现了错误。
接连不断的此类报道让王女士深感忧虑，她不禁担忧小米净水器是否可能遭遇更大范围、更大批量的净水管道与废水管道安装颠倒的问题。
记者在4月23日联系了小米客服，询问公司立场，对方承诺将指派专人沟通。到了4月25日，小米集团的一名员工添加了记者的微信，并在5月7日表示，网点已与用户基本达成共识，且为用户的净水器提供了更新换代的服务。然而，关于是否存在批量问题，他们尚未给出明确答复。
张玉霞律师作为后援，指出目前类似问题不止一例，这表明在安装过程中很可能存在一些共性问题。这些问题或许源于认知上的失误，即所有设备可能都安装错误。然而，目前关于实际情况的具体细节尚未明朗。然而，对于经营者而言，有必要对这些信息进行深入了解和重新审视，特别是针对那些与当前批次和时期相符的用户，必须进行严格的审查，因为这些问题确实可能对用户的健康带来一定程度的危害。
后援律师张玉霞接受采访
在节目即将播出之际，记者再度接到了来自小米集团工作人员的消息，他们指出，这两起接反案例均是由安装工程师操作失误造成的，并非产品本身的质量问题，因此并不存在批量性的质量问题。
