6月7日，有网民在网络上发文，提到自己乘坐火车穿越山西雁门关隧道时，车内空气里弥漫着煤灰，导致众多旅客变成了“煤蛋蛋”。到了8日，太原客运段太铁方面对此情况作出回应，指出涉事列车并非空调列车，且在驶入隧道时部分车窗未关闭，导致隧道中的灰尘在气流作用下被吹入车厢内。
网友上传的视频和相关资料显示，这趟列车是从山西太原开往大同的K5302次，当火车驶入雁门关隧道时，车厢内弥漫起灰尘，众多乘客用衣物遮住鼻口。一些乘客展示了自己手、脸以及小桌上的黑色尘埃。众多网友指出，车厢内及乘客身上的黑色尘埃疑似为煤灰。
乘客的手都变黑了（视频截图）
极目新闻记者通过私信联系了多位上传视频的网友，但截至目前尚未收到任何回复。在8日下午，太原客运段太铁发布的说明中指出，K5302次列车是一列非空调型旅客列车。为了保障乘客在旅途中的安全以及车厢内的空气流通，该列车允许窗户开启，但开启的幅度仅为10至15厘米。此外，该列车所经过的雁门关隧道是一条较长的隧道，隧道内粉尘容易堆积，清理起来相当困难。当天，列车驶入隧道之际，工作人员提醒乘客关闭车窗，但检查并未彻底，导致隧道中的灰尘受到气流的作用，进而飘入车厢，影响了乘客的乘坐体验。
该说明指出，列车工作人员随即对车厢内的桌椅、地面等进行了细致的擦拭和清洁工作，同时向旅客提供了洗手液、纸巾等必要的洗漱用品。在接下来的工作中，铁路部门计划增强对乘客在进入雁门关隧道前关闭车窗的提示和车内巡查的力度，同时加强隧道内粉尘的治理，力求为旅客营造一个干净、整洁、舒适的乘车空间。
