目前，全国各地正纷纷举行秋季的招聘活动。在这个秋季招聘的高峰期，众多求职者遭遇了名为“AI面试官”的新型面试形式。
“AI面试官”这一形象属于虚拟的面试官类型。它通过运用自然语言处理、情感分析和面部表情识别等前沿技术，对求职者的回答和行为进行全方位分析，以评估其与应聘职位的匹配度。目前，“AI面试官”正被广泛投入使用，成为招聘领域的新趋势。
给求职者带来面试新体验
令人惊讶的是，在秋季招聘季节，杨杨首次遭遇的面试官竟然是人工智能。这位应届毕业生至今已参与了三次AI面试。在最近的一次中国邮储银行的面试中，这位“AI面试官”对她过往的学习和实习情况提出了若干问题。
面试过程仅包含六个问题，每个问题回答时间限定为三分钟，整个面试过程迅速落幕。杨杨评价说，与传统的面试方式相比，AI面试可以直接在手机上完成，不仅大大节约了时间，而且操作紧凑、效率极高。
众多求职者如同杨杨那样，曾遭遇过“AI面试官”的挑战。据艾瑞咨询发布的《2023年中国网络招聘市场发展研究报告》披露，AI视频面试在应用场景中的比例已经高达31.8%。而招聘平台“牛客”针对上千家企业与数千名大学生所进行的2024年春季校园招聘调查也表明，超过半数的学生都曾接到过AI面试的邀请。
尹海表示，面试只需录制视频回应问题，相较于线下面对考官，紧张感大大减轻。经历了几次这样的面试，他的感受相当不错。最初，当他首次收到AI面试的邀请时，内心还是有些忐忑，为此他提前查阅了大量关于AI面试的资料。然而，随着面试次数的增加，他已经能够镇定自若地应对这位“虚拟面试官”了。了解对面考官是人工智能，能够减轻心理负担，从而让我表现得更加出色。尹海如此说道。
众多求职者觉得，相较于传统面试，人工智能面试更加公正。“在面对面面试过程中，面试官的个人喜好和情绪状态可能会对面试结果产生一定影响。”有受访者指出，AI的评估准则具有量化特点，且受到人为干扰较少，这有助于求职者集中精力展示自己的专业技能。
然而，对于某些求职者来说，与“AI面试官”的交流并不顺畅。冰冷的机器声音、缺少眼神交流的面试环境，再加上严格的答题时间限制，让一些求职者感到有些迷茫。因此，众多高校推出了AI模拟面试的辅导课程，旨在帮助毕业生更加熟练地与“AI面试官”进行沟通。
学生可依据个人需求挑选多样化的面试情境，与虚拟的数字面试官展开面对面的模拟对话，训练面试技巧。模拟面试完成后，人工智能技术将自动生成全面的面试评估报告，深入分析面试者的表现和状态。中国人民大学招生就业处处长丁莉婷指出，该校自主打造的智慧职业发展中心平台中设有“AI面试模拟”这一功能模块，该模块的面试场景广泛涉及众多求职热门职位，每月使用该功能的用户数量大约在400人次以上。
丁莉婷指出，智慧职业发展中心平台不仅助力学生增强求职实力，而且能根据学生特点智能筛选并推荐理想职位。AI技术的应用正在为学生的职业道路提供助力，帮助他们构建更加明确和个性化的职业规划。
AI面试受到用人企业青睐
借助“AI面试官”这一工具，企业能够实现不同地域、大规模的在线面试，故而AI面试技术越来越受到招聘单位的喜爱。
庞瑶，中国移动通信集团江苏有限公司的人力资源专家，指出：“通常，十位面试官实地面试校园招聘需耗时五日，而借助AI面试技术，这一过程仅需不到两日即可完成。”这种“AI面试官”的应用显著减轻了企业人力资源部门的工作负担，并有效提升了招聘环节的成本效益。
为了吸引优秀人才，企业可以先向AI透露其人才选拔的准则。北京鳄梨智面科技有限公司的相关负责人指出，作为AI面试技术的供应者，他们能够依照企业的具体需求，设定细致的评估标准和规则，对求职者进行全方位的能力与素质评估，助力企业挑选到匹配的合适人选。
“AI面试官”具备较高的准确性，在评价求职者与职位匹配度方面。据“牛客”的创始人叶向宇所述，该系统在深入学习了需求岗位的人才画像以及过往的真实面试数据之后，依照既定的评估标准和权重，对求职者的回答内容、语言表达以及肢体动作等方面进行细致的量化评分，从而全面判断其与招聘职位的契合度。例如，销售职位往往侧重于对沟通与表达能力的考察，而技术岗位则可能包含相应的技能测评等内容。
AI技术在企业招聘领域的运用日益广泛，使得“AI面试官”的功能越来越丰富。以“猎聘·Doris”为例，这款AI面试产品能够根据岗位需求设定题目，并对求职者进行有针对性的提问和追问。而“牛客”AI面试产品则能够实现从邀约到面试再到反馈的全过程AI管理。有受访者反映，某些企业的“AI面试官”几乎可以以假乱真。
“AI面试官”的面试成效究竟如何？众多AI面试产品的负责人透露，通过前期的测试以及实际案例的反馈来看，AI的评分结果与真人面试官的评分高度吻合，一致性达到了90%以上。
努力做“千人千面”的“面试官”
作为新兴事物，AI面试正在不断完善。
小飞，这位多次参与AI面试的求职者，提出AI面试应增强对岗位的匹配度。在多场面试中，她频繁遇到诸如“令人难忘的团队协作经验”和“最喜爱的一本书”等提问。此外，一些面试者也指出，“AI面试官”在感知求职者情绪方面存在不足。
王金桥研究员，中国科学院自动化研究所的研究员，他指出，现阶段人工智能面试技术主要被用于基础岗位的招聘环节，而对于那些工作内容复杂、人际交往需求强烈或难以进行量化评估的职位，则尚不适宜采用。
业内人士强调，AI面试在衡量心智成熟度、人格魅力等所谓的“软实力”方面存在不足之处，特别是针对艺术、人文等领域，这些领域往往需要情感洞察和创意表达，AI面试的适用性目前还较为有限。
北京鳄梨智面科技企业相关人员透露，该公司计划在算法领域不断深入钻研，依托日益丰富的数据资源，加强语义分析技能，以便更全面地洞察面试者的特质。此外，公司亦将着力改进岗位匹配机制，保障求职者能寻找到更契合其能力的职位。
猎聘公司的AI面试产品负责人刘颖指出，该AI面试系统正致力于向求职者提出具有个性和针对性的问题，力图逐步接近真人面试官的“千人千面”效果，“AI面试系统能够实时分析求职者的回答情况，并据此选择恰当的方向进行进一步的提问。”
调查数据表明，AI面试主要应用于初次选拔环节，而且企业在运用AI进行面试筛选时，往往还会辅以人工复核或抽查。
值得注意的是，AI面试过程中不可避免地会搜集求职者的个人资料，而隐私数据的安全问题同样是求职者关注的重点。据业内人士透露，依据《生成式人工智能服务管理暂行办法》，AI面试系统必须完成相应的备案手续。这些数据通常会被保存在公共云平台、企业自有的云平台，或者直接在企业内部存储。在存储和传输过程中，数据会得到加密处理，并设定访问权限，同时操作记录能够实现全流程的追踪。（潘旭涛 宋佳航）
