苏超赛事由该省下辖的13个设区市共同参与举办,赛事的组织工作错综复杂,管理起来同样十分繁杂。
事实上,苏超举办方非常小心翼翼地应对着各种可能的舆情。
截至目前,在苏超联赛中,因运动员行为而引起社会广泛关注的事件主要有两起:其一为宿迁足球队部分成员未经允许擅自参加了粉丝见面会;其二则是南京队球员杨笑天违反了相关规定和纪律。
分析这两起舆情事件的应对时长及处理手段,我们可以明显看出苏超对这类事件的重视程度。
先说近的一起,南京队球员杨笑天违规违纪事件。
该事件发生在7月5日夜晚,具体是在苏超南京队与苏州队之间的比赛进行到第39分钟时。电视转播镜头捕捉到了南京队28号球员杨笑天疑似对苏州队球员实施了锁喉或是肘击咽喉等可能造成严重伤害的动作。
7月6日傍晚,处罚结果迅速公布:南京队28号球员杨笑天被处以停赛一场的处罚。同时,官方强调将“严格严厉地处理所有违规违纪行为,以净化赛场氛围”。并呼吁各赛区及参赛队伍共同维护比赛秩序,严格遵守联赛的纪律和风气。从事件发生到处罚决定公布,整个过程不到24小时,显得果断高效,没有丝毫拖延。
在处理众多舆情事件时,通常采用“分阶段发布信息”的方式:起初的第一次通报会表明“已察觉到有关网络讨论,调查正在进行中”;经过数天,第二次通报则会公布相应的处理结果。然而,苏超方面在首份通报中便直接宣布了处罚措施,摒弃了“分阶段发布信息”的做法。
远的一起是宿迁足球队部分人员擅自参与粉丝见面会事件。
6月26日,宿迁足球队若干球员及工作人员参与了由一家本地房产公司举办的粉丝见面活动,此举引起了众多网友的极大关注。

宿迁市体育局在次日,即6月27日,发布了一份情况通报,不仅详细描述了事件经过,而且还直接公布了相应的处罚措施。
通报显示,调查发现,6月19日,宿迁市体育局体测中心的负责人羊某在微信朋友圈中向社会企业发出呼吁,希望他们关注并支持球队。随后,一家房产企业积极响应,表示愿意提供支持,并提议举办粉丝见面会。羊某未经批准,擅自与球队成员取得联系。6月26日上午10点,助理教练王某擅自带领部分球员参加了见面会。然而,当市体育局在10点18分得知这一情况后,立即采取了紧急措施,叫停了活动。见面会结束后,球员们被要求返回了驻地。考虑到当前状况,市体育局已决定对羊某展开调查并采取相应措施,同时解除助理教练王某的职务,并对球员队伍实施更为严格的教育和管理。
宿迁市体育局在通报中郑重向广大球迷表达歉意,承诺将认真总结经验教训,加大对球队及其教练员、球员的规范化管理力度,力求展现出积极向上的精神状态,并通过精彩纷呈的比赛来回报广大球迷的支持。
从以上两起舆情事件中,苏超方面处理舆情已经有迹可循了:
首先,事件发生后至通报发布之间仅相隔一日,我们坚决杜绝拖延,防止舆情事件持续蔓延。
其次,在首次公布通报时便直接宣布了处罚结果,避免了逐步透露信息,确保了对外界不留下处理问题犹豫不决的印象。
我认为,这很可能是苏超在今后处理舆论问题的常规做法,其核心目标依然是快速应对,确保不会对比赛本身造成任何不利影响。
大型赛事中出现舆情是常见现象,这主要考验的是应对措施的果断性。如果处理得当,甚至还能成为加分项。
苏超正小心翼翼地前行。
陈良飞担任澎湃新闻政治新闻部总监、港澳台新闻部总监,同时也是一位资深的高级记者。

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