近期，湖南浏阳的易先生向潇湘晨报的记者进行了反映，称他在2024年从中通客车股份有限公司购置了一辆校车。然而，这辆校车却出现了漏水以及油漆开裂的现象，至今尚未得到彻底的修复。其主要原因在于，关于油漆的质保期，双方一直未能达成一致意见。
该公司在回复函中提及，之前已进行过售后服务及相关协商，遗憾的是，双方的观点并未达成一致。
专业律师指出，若在购车合同中未对根据车辆实际状况调整质保期限作出明确规定，同时厂家亦未同意此调整，消费者若仅以车辆在短时间内出现故障为由来申请延长质保期，将难以找到清晰的法律支持。
易先生表示，他所购买的校车在购入后不到一个月的时间，便出现了油漆层出现裂痕的现象。图为受访者所提供。
7月21日，记者成功与易先生取得沟通。易先生透露，他当时购置的是一辆全新的车辆。然而，这辆车在购入不久后便出现了漏水问题。此外，在购买后一个多月的时间里，车身竟然出现了五处油漆裂缝。
易先生提到，他曾向厂家说明情况，厂家回复称油漆和空调均需送至长沙进行维修。然而，由于油漆的保修问题尚未达成一致，维修车辆的事情因此推迟，目前仅完成了一部分。厂家还提到油漆的保修期限为三年，但易先生期望能延长至八年。
易先生称车辆还存在漏水问题。图/受访者提供
新车购回已超过一个月，其表面漆面已出现故障，显然三年保修期是远远不够的。在购车之际，并未被告知该漆面享有三年的质保服务，而是在漆面出现裂纹之后，销售方才告知此信息。
易先生期望生产商能够将油漆的保修期限延长至八年，提出了这样的要求，然而，他坦言与该生产商经过多次商谈，却未能达成一致。
易先生称车身多处油漆开裂。图/受访者提供
22日，该公司向记者发送了回函，表明其持续以积极姿态与客户进行交流。在此之前，公司已提供过售后服务，并且曾与易先生进行过洽谈和对接，不过截至目前，双方尚未就某些事项达成共识。
中通客车股份有限公司回应潇湘晨报记者的回复函。
湖南四新律师事务所的刘波律师指出，新车表面漆裂以及车辆渗水现象通常被认为是产品缺陷。消费者有权向销售商提出维修或更换等保修要求。然而，若要争取延长保修期限，往往面临较大的困难。
刘波指出，若购车协议内未对依据车辆实际状况调整保修期限做出具体规定，同时生产商亦不赞同延期，那么消费者仅凭车辆在短期内出现故障便诉求延长保修期，将难以找到明确的法律支持。
易先生提供的购车合同。图受访者提供
刘波提出，购车时消费者需留意合同中的细节，务必搞清楚车辆的具体配置、品质以及相关的“三包”服务责任，还有保养和维修的相关政策。尤其要关注在车辆质量不符合要求或新车频繁维修等情况下，消费者拥有的解除合同的权利以及退款的具体时间限制，同时要妥善保存所有相关凭证。
