人才难以吸引又难以留住，该怎样应对？无休止的恶意投诉，如何有效处理？继续增加护理床位的需求，能否得到满足？最近，“静新畅议”系列协商会议——行业协会“社会医疗”领域特别活动召开，许多社会医疗机构代表与相关行业单位、行业协会成员等坐下来坦诚沟通，畅谈各自的心里话。
“静新畅议”系列协调会是专门用来听取新兴行业意见、处理发展中的难题的工具，这种会议形式很特别，是第一次按照行业来组织，让行业协会发挥关键作用。区社联会和区社会医疗机构协会负责组织，他们先去了解情况，收集大家的要求，整理出要讨论的问题。然后，他们把政府部门的相关人员，各种行业协会，“两代表一委员”，还有综合医院、口腔医院、中医诊所、医美机构、护理机构等不同类型医疗机构的代表都请来。大家分成两个小组，分别讨论“行业发展”和“行业规范”这两个话题，一起解决困难，共同探讨如何让双方都能满意。
医院里年轻的医务工作者，在争取荣誉、提升等级、参与进修、维护福利方面，感觉途径不多，也不容易吸引高水平的医生过来。“无理的指责耗费了单位大量时间！”“医保资金有限，想要住院床位不容易。”“租用的地方快到尾期，要搬走手续麻烦，业务活动受干扰。”“做公益医疗服务登记手续复杂，是否可以找到更多方法？”在上海和睦家医院（静安院区）进行考察时，听取了区社会医疗机构协会会长史列荣关于本区社会医疗行业整体情况的说明，随后十多位社会医疗机构代表在座谈时坦率表达了“人才招募与培养存在障碍、投诉与纠纷解决遇到阻碍、护理床位申请程序繁琐、合同续签与搬迁面临困境、义诊活动组织困难”等多方面实际问题，这些反映的情况准确指出了社会医疗机构当前最急需解决且最常遇到的问题。
区卫生健康委员会、区市场监督管理局、区卫生监督所等相关部门负责人到现场分析情况、制定对策，对各单位反映的问题和诉求给出了及时解答，同时建议建立政府企业协会人才定期交流制度，运用规范程序妥善处理投诉，依据“十五五”计划调整床位分配方案。
在场的相关代表委员同时表示，会从意见中筛选出可转化为议案、提案或反映民意的有效建议，不断加强“静新畅议”平台的广泛影响。
健康事业的发展既要依靠外部力量促进，也要依靠内部动力带动。在会议中，区社联和区社会医疗机构协会共同发起的“静新益家”医疗服务组织首先发表意见，区社会医疗机构协会宣布了行业规范，要求严格遵守法律法规不逾矩，坚持医疗标准不降低，公开医疗费用不欺骗，确保安全运营不懈怠。
行业组织最明白单位面临的问题，行政单位最了解法规实施的关键，所谓“静新畅议”，就是要促成这两方紧密联系，不偏离方向，不出现遗漏！区社会组织联合会会长王希佳这样表示。
区委社会工作部副部长陈卫慧谈到，该部门充当组织协调的角色，会一直和区社联会、行业协会合作，举办不同范围的交流活动，达成从意见收集到政策执行再到效果告知的完整流程，使“静新畅议”成为处理事务的快速通道，另外还要建立“政府监督+行业规范+机构管理”的联合管理体系，把静安社会医疗打造为民服务的优秀项目，使居民在本地就能获得充满关怀且优质的医疗照顾。
这次“静新畅议”专题协调会是在静安区委社会工作部指导下的活动，由静安区社会组织联合会和静安区社会医疗机构协会共同举办的。
