最近，雅思举办方给部分考生发送电子邮件，宣称因技术故障致使考生参加的某一回雅思考试成绩遭受影响，当下考试成绩已更新，同时为因这造成成绩有误而深表歉意，并且会把受影响场次的考试费用全部退还 。
雅思向考生发送的邮件。图/受访者提供
社交平台之上，涌现出了大量与之相关的帖文，技术故障致使成绩有误的考试场次，集中在了2023年到2025年，有考生并不理解，为何雅思官方需要这么长的时间，才察觉到问题，也有因分数有误而影响升学规划的考生，愤怒地进行吐槽，觉得雅思此次失误所造成的损失，难以用金钱去衡量，需要雅思在公开平台进行严肃地致歉。
记者于11月15日，以考生身份就此事向雅思主办方展开咨询，询问其有无打算公开道歉，接线工作人员未直接回应该提问，表示自己深感抱歉，同时也能够理解考生的心情，称此次属于一起技术故障致使一小部分考生成绩遭受影响，己方第一时间已向所有受影响考生发送书面通知，当下雅思主办方已将致使该事件起因的技术问题彻底解决，随后对系统以及流程均予以全面强化，以确保类似情形不会再度出现 。
此外，就退费关联问题来讲，那位工作人员作出解释表明，考生能够去搜索雅思官方微信小程序，登录过后去查询自身的报考记录，要是有看到退费按钮的话，那就能够退费 。
【1】此前从未怀疑分数会有问题
在英国留学的周女士告知九派新闻，她于2024年5月参加雅思考试，出现分数有误情况，阅读部分本应得6.0分，当时却显示为5.5分，因想申请的学校要求阅读分数达6.0分，所以她不得不在半个月后进行阅读单科重考。
周女士称，她阅读以往从未考过那么低的分数，当时她十分惊讶，随后又花费半个月时间去准备，耗费1400元重新考阅读，单科分数达到了7.0分 。她还表示，因为考试是机考，并且阅读的题目根本无需人工批改，所以她从来没有怀疑过分数会存在问题 ，那是她第一次参加机考，所以她只认为是自己没适应好机考的形式 。
在知晓雅思由于技术故障致使一批学生成绩存在错误之后，周女士心生恼怒，“这般行径着实太过草率，报名费如此高昂，竟然会出现如此严重的疏漏，我当时在6月份就要拿出雅思成绩的，不然就得去考虑上语言班，时间极为紧凑，所以当察觉到小分未通过时心理负担极为沉重，然而我如今发现5月份那场考试我的分数已然足够，真想问问雅思之前干什么去了？”。
周女士讲，要是5月份那次考试的分数不存在错误情况，那她压根儿就用不着去重新考单科，是这样她觉得阅读单科考试所涉及的费用也应当被退回来，然而当下她仅仅看到了受到影响那些场次的退费通道，却并没有寻觅到后续致使她必须重考单科的退费通道。
至于本次所涉及的问题，周女士持有这样的看法，那就是雅思官方存在着愿意向考生传达相关信息并且给予损失赔偿的情况，起码相较于完全不做任何说明而言，是要好出一些的，然而在这同一时间，她对于雅思方面所做出的处理，依旧是没能达到让自己满意的程度，“我个人觉得官方必须要进行公开的致歉行为，以此来确保不会再度产生这种状况，除此之外，还得将再次出现类似问题之时该如何去做阐释清楚。”。
时间有所损失，精神也存在损失，这种损失没办法用金钱去弥补，能不能对雅思再度怀有信任，这依旧是个疑问 。
于2024年，糜女士历经三次雅思考试事宜，最终拿到了充足的雅思成绩用以申请香港的研究生，2025年9月时，她顺利进入到香港城市大学就读，可是两个多月过后，她却接收到两封让自己难以接纳的邮件。
糜女士收到了两次成绩有误的邮件。图/受访者提供
糜女士称，2024年9月她参加了首次雅思考试，那时成绩未达要求，10月再次参考也未通过，直至12月第三次考试才过关，然而如今分数更正后，她发觉9月那次的分数已然满足所有申请条件，只因雅思存在技术漏洞，无端让她耽搁了三个月 。因雅思分数直到12月才通过，致使她错失了诸多更好学校的申请时机 。她还说，并非9月考过就肯定能进入更心仪的学校，可起码她能多拥有一些选择机会 。
糜女士自2024年7月起正式着手备考雅思，她把全部精力都倾注于其中，休息极少，精神一直维持在高度紧张状态，可是接连两次未能考过，她遭受极大打击，滋生出深重的自我怀疑。“考试前一晚我会持续思索自己是否没准备妥当，整个人格外焦虑，和我一同考试的众多朋友9月就通过了，可我却没有，我望着他们外出旅行，而自己只能留下来继续备考，心里极为难受，压力也很大。”。
糜女士告知记者，9月份的考试存在分数错误情况，10月份的考试她的分数同样有误，“10月那次考试我花费1400元进行申诉，当时申诉被驳回了，可谁能料到真的是存在问题的，然而当前退费仅退受影响场次的，这笔申诉费无法直接退还，我只能给官方去写邮件予以说明。”。
糜女士觉得，考试所产生的花销都是次要层面的，更为关键重要的是，那白白浪费掉的时间根本就没办法找寻回来啦，受到影响的规划也根本回不到起始的原点了，“要是成绩没有出现差错的话，9月份我便能够解脱了，由于雅思考试出现的失误，我额外多备考了三个月的时间，没办法去开展更多的实习活动或者在学术背景方面进行提升，还错过了毕业季时举办的各项活动，其中包括和朋友一起的旅行，这些校园经历以及青春时期的回忆是金钱根本无法去弥补的。”。
