日前，重庆市綦江区总工会深入当地新就业形态劳动者家中，开展入户慰问，对老人家说，“这个轮椅您试试，看看合适不？”在道路运输工张绍怀（化名）的家中，那位行动不便、80多岁的母亲，收到了慰问组送上的、适配的轮椅。
綦江区总工会有相关负责人进行介绍，在此之前工会干部深入了那个地方好多户家庭去调研，进而形成了一种“一户一策”的服务方案。除了去提供粮食、食用油等各种各样的生活必需品之外，还针对有需求的家庭去配送像拐杖、轮椅这类辅助器具，并且联合区卫健委去对接家庭医生，为部分患病的老人开展动态健康跟踪。“工会时时刻刻把我们职工群众放在心上，真是太暖心了！”张绍怀带着感激心情说道。
綦江区总工会有着暖心的举措，这是各级工会稳步增进职工群众福祉的一种缩影了。在“十四五”期间，中华全国总工会指导各级工会呢，要当好职工群众最为信赖的“娘家人”，要用心还要用情去提供各类暖心的服务，这样一来广大职工群众的获得感、幸福感、安全感就不断增强啦。
城市之中，天津市河北区那望海楼街道里的昆云里社区，凭借着工会驿站这个依托，为那些身处户外的劳动者精心编织起暖心的围脖。新华社予以发布 。
新就业形态劳动者有了坚实依靠
全总不久前在上海市召开了平台，交流现场算法协工会和劳动规则，抛诸会上来全国各地者代表自新工种的就业形态劳动者，会上抛出了各种困惑，“我感觉订单一直在变化和持续有着调整进行的情况发生存在价格这样的现象，平台是凭借何种考虑这么做运作的呢”“有些单子距离是4公里的，进行配送所需要的费用是5元表现形式价位，有些单子离得远是6公里多了，配送费依然也是5元这个价位数值，平台是依据怎样的方式制定出这样的标准的来呢” 。
针对算法样本的筛选，我们会采取更为严格的方式，于模型训练进程里，把超速、绕路以及低质量轨迹等这类异常样本给剔除掉，以此让订单的时间预估变得更加合理，现场中，好多家平台方给出了积极的回应。针对对应的项目组会做优化处置、于派单之际充分考量骑手手中所拥有的订单状况，现场中，好多家平台方给出了积极的回应 …… 。
全总权益保障部有相关负责人进行介绍，为了能够更好地维护新就业形态劳动者权益，在“十四五”期间，各级工会积极地为企业以及劳动者搭建协商的桥梁，推动企业和劳动者双方就劳动者所关切的问题以及日常诉求去进行协商恳谈。自2025年以来，已推动15家头部平台企业开展平台算法和劳动规则协商，推动2852家地方性平台或平台分支机构与劳动者开展协商，各地一共签订快递、外卖、货运物流等行业（区域）集体合同3576份，并覆盖了各类新就业形态企业1.32万家。
于陕西西安这个地方，西安市总工会开展了“新就业形态劳动者帮扶服务三年行动”，此地的新就业形态劳动者拥有了一系列利好政策，其中包括，在其生病住院时会给予1000元至3000元的住院补助，同时还有最高500元的餐费补助 ，并且能免费获取专项意外伤害保障，要是因这保障造成伤残或者身故的情况，最高能够获得1万元至5万元的互助金 。
在山东，青岛市总工会鉴于新就业形态劳动者遭遇维权困难、劳动关系认定繁杂等那些痛点，借助组建起专门职业的律师团队、臻选优化别具一格的调解机制、架构构建精准无误的普法体系等一系列举措，为新就业形态劳动者给予全过程、高效率的维权保障 。
在“十四五”这个期间，各级工会针对那新就业形态劳动者群体展开帮扶服务活动，如此一来，总共筹集到款物达14.07亿元之多，之后又去走访慰问了灵活就业人员以及新就业形态劳动者，人数累计达到1129.75万人次。此后，我们会强化跟政府部门的沟通关联，促使新就业形态劳动者社会保障的制度体系得以健全；协同政府部门把职业伤害保障试点工作健全完备，让更多新就业形态的劳动者能够享有职业伤害保障的待遇；安排各级工会将新就业形态劳动者社会保险权益的达成状况当作重点来展开工会社会保险主题调研，并赶忙把劳动者的诉求传达给政府主管部门。”全总权益保障部相关负责人谈道 。
2025年，在浙江杭州举办了一场，名为“金秋迎才，职等你来”，属于杭州市总工会的秋季专场招聘会，新华社发布了相关消息 。
促就业服务有温度、看得见
不久前，有一场“工会帮就业 送岗暖民心”2025年宜昌市高校毕业生等青年就业服务攻坚行动首场就业直播活动举行，此活动是由湖北省总工会主办，宜昌市总工会、宜昌市夷陵区总工会所承办。
在直播间当中，众多企业代表成了“就业主播” ，他们将企业发展蓝图进行生动展示 。他们还把岗位待遇予以清晰陈明，还和在线求职者展开互动并答疑解惑 。整个直播一共推出了岗位990个 ，这些岗位涵盖新能源方面 ，涵盖新材料方面 ，涵盖食品深加工等领域。这吸引了2000多人次实现在线观看 ，“这个岗位充分挖掘了本地农产品的价值 ，具备很大的发展潜力” ，“这家企业给出的薪酬极具竞争力 ，与之匹配的福利也相当完善” ，直播间里的求职者纷纷留下了留言 。
宜昌市总工会相关负责人说，从8月开始一直到12月，我们把包括12场就业直播以及15场线下招聘在内的总共28场招聘活动给推出了，多元化的岗位设置，会精准地契合各类求职者的需求 。
民众生计之中就业占据着最为关键重要的地位。在“十四五”这个特定期间范围之内，中华全国总工会指导各级工会切实认真且积极踊跃地去落实就业优先这一政策举措，完善工会所具备的就业创业服务体系，拓展线上的服务平台，积极主动地养护维护劳动者就业方面的权益。
深化工会就业创业服务时，打造“工会就业服务”品牌，免费给职工提供职业介绍，提供技能培训，还提供创业扶持以及形式多样的就业服务；加大职工创业扶持力度，健全创业培训、创业指导、创业孵化等相结合的工作机制，凭借创业带动就业。2021年以来，各级工会累计举办线上线下招聘以14.3万场计，提供就业服务达6135.7万人次。
加强重点群体就业援助力度之时，全总跟教育部、人社部、中国残联强化合作举措，开展就业帮扶行动，针对困难职工家庭子女、离校未就业困难高校毕业生、残疾职工等重点群体，给出“一人一策”就业帮扶。时间跨度为2021年至2084年，各级工会总计为194.2万人给到实名制就业援助。
在这段时间之内，辽宁省锦州市的求职者发觉，于各级工会所举办的各类线下招聘会现场，均设有那“就业服务云”平台体验区。只要求职者选择利用展板、平板以及电脑，便能够以一站式的方式开展浏览，进而报名由工会组织举办的招聘会。
据知晓，锦州市总工会为促使“就业服务云”平台企业覆盖比率得以提升，给企业以及求职者构建起高效对接的智能化就业服务全新桥梁。截止到目前这个时段，锦州市总工会组织企业于“就业服务云”平台累计给出岗位1万多个。
各级工会在“十四五”期间建成了公益性、智能化工会就业服务平台叫做“就业服务云”，在2024年7月1日于“职工之家”App上线。到现在，“就业服务云”累计提供了500余万个岗位，提供就业服务达200余万人次，进行就业直播3000余场，用心用情为求职者提供精准化、有温度、看得见的就业服务。全总权益保障部相关负责人如此说道。
一群志愿者，于山东省枣庄市市中区，在一处工会驿站里，为外卖员免费测量血糖。新华社发。
推动构建更为和谐的劳动关系
小赵是在江苏省徐州市从事物业保洁工作的女士，近日她顺利拿到了被拖欠的、数额为4000元的工资，不久前她来到徐州市劳动人事争议联合调处中心，对工作人员充满感激地讲，原本她以为被拖欠的工钱是要不回来了，还好有工会予以帮助，才使得她在调解现场把工钱拿到手了 。
徐州市总工会的相关负责人作出介绍，该中心设置了众多职能场地，包括工会劳动争议调处中心，以及工会法律援助中心，还设有法院劳动争议审判庭，另外有数人社劳动争议仲裁庭等。对于全市新冒出来的劳动人事争议风险，徐州市总工会跟徐州报业传媒集团联合展开24小时舆情预警监测。在预警发出1个工作日以内，基层信息员会把核实知晓的情况报送至所在地工会，工会协同有关部门做好处置 。
从全总法律工作部相关负责人那里得知，近些年来，全总引导各级工会主动强化了跟人社、法院、司法行政这些部门的工作关联，推动劳动争议处理朝着制度化、规范化方向建设。积极地探寻搭建“一站式”劳动争议纠纷解决平台，借由阵地开放、服务共享、人员互聘、技术共用等多样形式，持续加大对劳动争议多元化解工作的物质保障以及人才支撑力度。
“十四五”期间，江西省总工会全力推行新时代“枫桥经验”的工会实践，于全国4.67万个工会驿站以及“司机之家”等工会服务职工的阵地站点，推广普法宣传、法律咨询、争议调解、法律援助指引等法律服务功能，在那些具备条件的阵地站点设立流动调解室、流动仲裁庭、巡回审判点等，借由广泛构建工会“15分钟法律服务圈”，为新就业形态劳动者提供全天候、贴身式、智能化法律服务。
与此同时，江西省总工会把法院、检察院、人社部门联合起来，协同推进保障劳动者权益机制的“一函两书”工作，又联合人社、法院、工商联、企联等部门，合力推进新就业形态劳动纠纷一站式调解工作机制，依托地方综治中心、矛调中心等，推动基层工会整合法院、检察院、人社等部门资源，积极搭建劳动争议多元化解实体阵地，借助和多部门的联合往来，高效处理各类劳动纠纷。此时此刻，江西各个级别的工会借助自身所拥有的阵地，独立自主地建设了“一体化”以及“一站式”的劳动争议去解决纠纷的平台，数量达到193个。，，，，江西省总工会当中相关的负责人表明，，，，“接下来的一步，江西省总工会会持续不断地去深化‘工会＋N’这样的协作机制，加大对于数智方面的赋能，凭借新时代‘枫桥经验’在江西工会的实践，从而助力劳动关系能够和谐且稳定。”。
“今后，我们会指导各级工会结合我国劳动关系形势的新发展，以及职工利益诉求的新变化，持续加大源头参与的力度，推进劳动争议处理相关制度机制不断地健全完善，来构建更为和谐的劳动关系。”全总法律工作部相关负责人讲道 。
《光明日报》（2025年11月20日 05版）
