在大学的最后一年,那个我们长久以来一直向往的工作社会,此刻就呈现在我们眼前,我们满心欢喜,我们情绪激昂,缘由是我们终能在这个极为庞大的舞台之上展示自身,然而我们仍得耗费时间去认识这个社会。学校为了能够将我们平稳地送至社会的大舞台,从而为此后要开展的社会工作铺就基石,与此同时达成大学教育历程里的最后一个关键环节,特意为我们安排了毕业实习。
我原本就对数字没啥好感,却在机缘巧合之下选了会计专业,虽说不喜欢,可还是想尝试一番,毕竟都学了三年呀!还在挑灯夜读的情况下考到了会计资格上岗证,不去试试会觉得挺遗憾的,所以那时就想着去外地实习瞧瞧,然而实习工资却让我断了这个想法,结果直接回老家中找份会计工作了,还省下了好大一笔开支。工作了一年多后,感觉依旧不太喜欢这个行业。
在一次偶然情形下,听朋友讲她从事房地产方面工作,还询问我要不要做,心想我可是念过大学的,怎么会去做跟她一样的活儿呢!那时颇为心高气傲,然而确实找不到合适的工作可干,就怀着试试看的心理,当即打电话过去参加面试,随后下午就投入到学习房地产知识当中,感觉自己简直就像个啥都不懂的新手,其他人都有着两年或者三年的房地产从业经历,整个环境里只有我啥都不懂,所以每日都争分夺秒地背诵沙盘说辞、记忆专业知识等等。每晚都学习到十二点多钟,即便如此仍觉得跟别人有很大差距,心里承受着极大压力,随后渐渐开始过关,进而开始接待客户了。
当我接待首位客户之初,心境满是忐忑,极为紧张,一直到将项目完整介绍完,把客户送至门外,听闻主管讲挺好的,说得不错,那时心里同时存有紧张与激动之感,觉察挺不错,刹那间萌生我挺中意这份工作的念头。
于这个项目做了长达一年多之久,因个人缘由便辞去工作了。历经一年多的工作经历,我对房地产的兴致愈发浓厚,从先前的不了解、仅感兴趣,发展至如今的愈发喜爱。在这一段一年多的时长里,我学到了众多关于房地产领域的知识、销售技巧以及一整套购房流程。因在该岗位上做诸事均需亲力亲为,从邀约客户直至后续签订购房合同都要自己去办理,所以学到的内容才这般丰富,不仅要熟知自身公司的楼盘,还得去了解其他的楼盘。涵盖地段、配套设施等一系列全面的知识。
在这段时期的工作当中,我有着极为深刻的体会。对于我们从事销售工作的人员而言,最为关键的要点便是寻觅有需求的客户群体,准确地知晓客户的需求,剖析出存在意向的客户,这本该是极为轻松容易的事情,然而我们在这一领域却做得并不理想,因为经验有所欠缺。从事销售工作必须对每一位客户都要做到相当程度的了解。年龄、性格、兴趣爱好、家庭人员、所从事行业、收入等方面属于最基本的内容,像它们需求的户型、能够接受的价格幅度、购买房子的用途等这些同样是了解客户需求的具有决定性作用的因素。我会将客户,以及谈客时碰到的问题记录下来,即针对当时你认为不适合此项目且对此项目没兴趣的客户,也别遗忘。这些全是你的财富。
总有那么一天,你肯定会用得上。并且,销售的最高境界在于倾听,得帮客户解决难题,千万不能给他制造麻烦以及没必要的思考。要给客户想要的东西,而非你想给他的,去倾听客户想法后再对症下药,你会发觉工作愈发轻松。为了让谈判过程更丰富有意思,要求知识面务必广。这些知识会提升你签约的成功率。故而,借助我在公司借助专业知识学到的经验所做的比较,我认为像我们做置业顾问的人,必须掌握以下几点:
较强的专业知识,必要的专业术语运用,会使得我们具备更强说服力,更能让客户信服且安心放心。

有着广阔的知识面,跟不一样的客户去聊,会存在不同的侧重点,有的客户喜好旅游,有的客户钟情财经,有的客户留意时政要闻,不同的人聊天相关内容各异,如此交流会更欢乐。
3. 具备能够准确且高效地从聊天内容里,即时分辨并梳理出客户所传达的各类信息的能力,这些信息涵盖买房目的是自住还是投资,经济条件处于何种状况,以及经济能力所能承受的具体范围,拥有这样一双善于探寻客户需求的 “眼睛。”。
要善于倾听,你瞧,有时倾听能比讲一大堆道理更具效用,你若滔滔不绝讲众多社区优点,可客户忧心的却是周边学校配套设施,倘若你所解决的问题并非客户在乎关心青睐想探究的那些问题,那么如此这般也是不成功的交流。
5. 具备善于学习的能力,以及善于与他人沟通的能力(身为一名销售会面临诸多问题,其中与人沟通的能力是首要问题,唯有善于沟通,才能够将自身介绍出去,进而把自己推销出去,再把产品推销出去。而若要成功地把产品推销出去,就必须去学习产品的构成和作用,还有使用所产生的效果,这同样属于学习的一个方面)。
6.要始终清楚实践才是检验真理的唯一标准,在尚未接触某件事情以前,绝不要轻易下结论,就像打电话看似是件简单的事,然而要成功消除购房者对你持有的戒心,还能引发购房者对项目产生兴趣并促使其前来项目实地详细了解,真的特别不容易,故而永远都别小瞧任何一件事。
成为一名出色的置业顾问,其一在于拥有勤奋不懈持续坚持的品质,其二在于具备良好的心态,其三在于掌握专业的知识以及技巧。
把勤奋与坚持置于首位,是从一位同事那里学到的,他成为销量最高者,是在别人觉得接待客户厌烦时、接待疲惫时,仍保持激情积极接待客户。更可贵的是,能将这种工作精神持之以恒,人生犹如一场长跑,或许在50米跑步中是冠军,可800米呢,1000米或者更多呢?还能保证吗,这就很困难了。
具备良好的心态,去瞧待问题,能够以辩证的视角来展开对待。针对于问题展开看待情形下,在许多人眼中并非是一桩好的事情,时刻存在着走人离去的风险。然而从与之不同的另一个角度予以思考,即便处于如此状况下,也能够促使我在个人能力方面获取到更高层次的提升,反倒摇身一变成为了一件好事情。在对待客户这一环节当中,心态同样是十分关键的,每当有一位客户走进来的时候,我方都务必得持有耐心,并且内心要饱含希望,坚信他们是前来观看房子的,而且我们所拥有的房子极适合他们,他们也定会满心欢喜地喜欢上。众多时候,我们自身针对自身的产品欠缺信心,针对自身的客户同样欠缺信心,实际上,许多心存犹豫的客户,只要己方再积极那么一点儿,或许就能够达成交易了。
人人皆怀揣梦想,然而并非所有人都甘愿为自身梦想付诸行动,达成梦想需历经“使他心意苦恼,使他筋骨劳累,使他忍饥挨饿,使他受尽贫困之苦”这般历程。我理应增添学习,成为一名出色、勤勉、积极进取的置业顾问。

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