在即时消费抢滩战里，美团凭借外卖配送网络发达的优势。还依靠对经销商的各种优惠政策，像3天到账，同类商家通常30天左右。美团借此占据了先机。据21世纪财经报道，2024年美团的3C订单数量已达京东的4成。这种态势令京东十分紧张。于是京东开始进军美团的核心业务，去抢占餐饮外卖份额。
要是依照以往商战的逻辑，无非是发放优惠券。为合作商给出更具吸引力的条件。为消费者提供更优质的服务。靠市场来决定胜负。然而此次京东却采取不同寻常的做法。持续借助一些政治性、社会性话题来吸引流量。
首先京东盯上了美团面临的一个舆论危机。抖音上有几个博主批评美团不给骑手上五险一金，这些博主并非专业出身且有创造商业流量的动机。于是在2月19日美团宣布以后给所有全职骑手约1万人缴社保，并在接下来两个月不时炒作这个话题。这成功引发大家对京东外卖业务的关注，从舆论宣传角度来说可谓是借了巧力。
用工平台是否有责任为“灵活就业人员”缴纳社保，这是个很专业且复杂的法律问题。目前全球都没有定论。即便在西方劳动者权益保护最完善的国家，笔者也不想过多阐述。不过，不管京东的动机、策略怎样，以及这个做法在全国有没有广泛推广的意义，毫无疑问，客观上树立了一个好榜样。
如果说上述做法还未触碰商业一般竞争的底线。昨天（4月21日）京东发布公告。这让媒体界颇为震惊。京东好似以天下劳工代言人自居。不断称呼“兄弟们”。使用各种政治性批判语言。将竞争对手描绘成贪婪、喝人血的资本形象。还用上了“垄断”“压榨”等阶级斗争意味浓烈的词汇。甚至连祖训都搬出来了。
这明显不是商业范畴内的讲理辩论。而是在政治以及道德层面展开大批判。如此一来便无法实现正常沟通。要是过几年再回过头看。笔者觉得这只会是企业舆论战的一处败笔
（ 京东集团的《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》）
笔者还有几点想说的：
京东批评对手的那些语言，明显都是网络民粹用来攻击民营企业的常用话语。京东最好别当这种满是戾气语言的传播者。一旦触动社会某方面敏感神经，那些极端主义者也会用这些话骂京东。
我们的任何企业都不应迎合网络民粹那种“良心企业”与“黑心资本”的二分法。不要把自己包装成“良心企业”，进而说对方是“黑心资本”。也不要试图通过激化社会不理性舆论的方式去打倒对手。
民企如今的处境都颇为艰难。一方面，全球化的退缩致使经济环境恶化。另一方面，国内民营经济营商环境存在的问题也是显而易见的。大家在商业竞争中，竞争归竞争，不过要与人为善，要抱团取暖。中国商业市场规模如此庞大，并非只能容纳一家企业，不是有你无我，二者能够形成良性竞争、共同发展的关系，不要搞零和游戏
即时零售是商业蓝海。并非只能容纳一个企业。图片来源零售商业财经
觉得“民心可用”。将商业问题转化为社会政治议题。使商业竞争政治化。这是一种小聪明。虽可能暂时获些好处。但最终会被反噬
企业有维护社会公平正义的公共责任。之前有些知名企业在这方面做得很好。它们甚至自办刊物讨论公共话题。这些刊物发行量不小。但要是某个企业之前对底层权利问题毫无兴趣。某天却突然扮演代言人角色。选择性攻击竞争对手的某些作为。那只是试图利用公众情绪。这种言论没有道德表扬价值。
京东如今既给骑手上社保，又给其家属找工作。但别过度提升社会及就业人员的期望。要是真有几百万骑手过来，京东真能管得过来吗？倘若京东全职骑手规模达到美团八十余万人那样，所承担的社保费会在一百五十亿以上（占利润三分之一以上），那京东还会都给上五险一金吗？
京东秒送最终比拼的是速度。其宣称要给消费者带来“好物立享、最快9分钟送达”的体验。这难道不是得依靠算法并压缩时间吗？所以，宣传得把握分寸。别做过分承诺。别把自己置于“道德制高点”。不然日后会陷入被动。
笔者讲这些，并非对京东有成见。笔者是京东极为忠实的用户，日常消费主要支出途径是京东，属于京享值前3%的用户。笔者也没有任何黑这家企业的动机，其商业创新与贡献都值得肯定。笔者只是期望京东这家中国营业额最大的民企，能成为公平竞争、理性竞争的表率。民企当下都不容易，还是手下留情为好正是本是同根生，相煎何太急？
