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5月13日，IT之家报道，京东公布了2025年第一季度的业绩情况。在财报电话会议中，京东CEO许冉表示，京东的外卖业务在短短数天内迅速崛起，目前我们正致力于完善各项运营措施和系统功能，这些工作仍在不断进行中，并且我们也将持续进行优化。不久的将来，我们将向公众披露更多详细信息。
许冉指出，现阶段我们的核心任务是致力于为用户带来更优质的体验，以此增强我们的运营效能；同时，我们致力于构建一个对商家有利、生态更加和谐的体系；此外，我们还致力于为外卖小哥提供更加可靠的工作保障。在具体实施过程中，我们的投入将紧密围绕这三方面的需求进行规划和布局。
她指出，就京东而言，我们坚信外卖业务是一条长期且具有可持续性的发展道路。在初期，这一领域确实需要投入，但随着业务规模的扩大，它将产生规模效应，并提升运营效率。更重要的是，这一业务与我们的整体生态紧密相连，对即时零售、核心电商零售乃至物流业务都具有显著的协同效应。在用户流量、购物频率、跨品类购物等方面，它都能带来显著的增长贡献，同时，在配送能力、技术数据等方面，还能促进效率的提高和成本的降低。”
许冉指出，在外卖行业领域，外卖服务商的供应能力在极短的时间内便实现了从零到有的飞跃，目前入驻的门店数量已突破百万大关。商家开设新店的需求极为强烈，众多门店正处在与系统进行对接的阶段。
她指出，由于市场需求极为旺盛，这无疑给京东外卖的商家审核团队带来了巨大的挑战，然而，这也促使我们迅速搭建起了一个以地理位置为依据的商品供应体系。
许冉进一步披露：“我们团队持续关注数据动态，预计京东外卖服务的日订单量即将突破2000万，这无疑是我们业务发展的一个关键节点。团队对此感到鼓舞，并逐渐意识到外卖业务对京东整体平台流量及新用户的积极推动作用。此外，它还提升了平台的整体流量转化效率。我们观察到，外卖业务的用户回购率保持良好，并且已开始显现出用户在不同品类间购买行为的趋势。”
IT之家先前报道，在4月22日这一天，京东外卖的日订单量成功跨越了1000万大关，服务范围已涵盖166座城市，而这一成绩仅是在4月15日日订单量突破500万单之后短短一周内取得的。
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