6月12日,阿里前员工在内部论坛的帖子引发了广泛关注。据悉,钉钉部门的技术与研发主管元安(网名)在离职之际,于内网发表了对阿里发展历程、现有问题及其成因的详尽分析,字数近万字。对此,阿里巴巴的创始人马云也亲自对该帖子作出了回应。
12日早,元安在社交平台发视频回应此事,部分内容如下:
已经离职,我无法亲自回复,于是众口相传。马总和无招对我和我的祝福,我衷心感激。看到马老师的关注,我倍感欣慰,这让我看到了改变的曙光……只要我们勇敢直面这些问题,我们就有能力克服,相信这家公司必将迎来更加辉煌的未来。
这是公司内部交流的帖子,我并未将其转发给他人,恳请大家也切勿将其发布到外部网络,以免造成误解,我发布此帖的目的是期望能够激发内网的活力。只有确保内网恢复为员工与高层沟通的桥梁,高层才能获取更多真实信息,从而做出更加精准的决策;若信息外流,高层可能因担忧而不敢参与讨论,这无疑会损害我们交流的环境,因此,恳请大家共同维护我们的内网。
阿里离职员工内网发帖登上热搜 资料图
网友们向我索取原文,对此表示歉意,因为这篇谏言是专为阿里内部准备的,并不适宜对外公开,也没有对外公开的必要。对于那些已将我的帖子原文发布出去的网友或账号,恳请你们保持初衷,切勿仅仅为了谋取利益,同时也不应连带对阿里进行诋毁。
我看到很多人对阿里颇有微词,认为阿里的崛起使得商业环境变得更加艰难。然而,我想强调的是,科技进步无疑会推动社会的进步。自从互联网问世,电子商务的兴起便成为了一种必然趋势,无论是阿里还是其他企业,都不可避免。如今,我们应当感到庆幸,因为正是这样一家拥有价值观和情怀的公司,在管理着这个庞大的电商平台。
关于那些谈论阿里味道的,我想要表达的是,你所知晓的并非阿里真正的味道。阿里真正的味道是心怀善意,乐于助人,将客户置于首位。阿里规模庞大,人来人往络绎不绝。若你身边遇到个别不理想的情况,请别将其视为所有阿里人的代表。未曾亲身体验过2015年以前的阿里味道,请不要轻易对我们的过去做出评判。实际上,我们仍为推动社会进步做出了诸多努力。
分析马老师的回答,有人将马老师的言辞误认为是充满激情的,但我认为大家应当保持善良,别将他人想得如此阴暗。若你内心充满怨恨,那么无论看待谁都不会有好感,连你自己都不会感到快乐。当你离开一家公司时,理应对其抱有美好愿景,期待其能更上一层楼。从实际角度出发,难道你希望在你离职后,你简历上的那些公司都走向衰败吗?
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离职高管发万字长文谈阿里"大公司病" 马云回应
6月11日,界面新闻报道,近期,钉钉的研发部门负责人元安(网名)在离开公司之际,于阿里巴巴内部网络平台上发布了一篇长达近万字的帖子,内容涉及阿里的成长历史、当前存在的问题以及相应的改进建议。对于这篇帖子,阿里巴巴的创始人马云给予了回应。
元安指出,阿里的宗旨在于消除世间所有棘手的商业难题,其远大目标是打造一家能够持续经营百年的卓越企业。他自己当初也是因为这份使命而投身于阿里。“在那时,我们之所以受到尊敬,并非仅仅因为阿里员工的薪酬丰厚,而是因为阿里人内心的善良,我们的产品为众多人带来了帮助。”
经过十五年的历程,他察觉到外界社会舆论以及阿里内部员工的心态都经历了翻天覆地的变化,那份曾经渴望为社会带来美好变革的理想已不复存在。“如今我们谈论的只是KPI、薪酬、股票、住房,我们把客户和用户视作流量和数据,关注的只是如何操作数据、如何从客户身上获取利益。”
阿里离职员工发万字长文 资料图
在他眼中,阿里过往的辉煌成就源于时代的赐予、马云精准的战略洞察、团队价值观的紧密融合以及健全的制度支撑。但自2017年开始,他发现阿里似乎显露出了疲软迹象。
互联网整体增速逐渐减缓,导致阿里面临外部竞争力下降和内部管理上的问题。元安指出,阿里对外进行的多数收购未能取得理想效果,比如口碑、饿了么、优酷、Lazada等业务收购均未达到既定目标,而高德、UC的收购则相对成功。其核心症结在于过于重视运营数据而忽视了对长期服务的投入,导致缺乏对产品进行耐心打磨的精神。
内部创新动力不足,除了涉及电商领域的衍生业务(例如阿里云、闲鱼)之外,独立研发的创新业务相对较少,钉钉和夸克算是其中的成功典范,但同时也错过了不少市场发展的良机。
此外,元安对阿里在人员、财务以及事务管理三个方面的问题进行了归纳。在人才层面,公司过分依赖行业或公司的新晋人才,这导致新员工难以融入“阿里文化”,内部的不良绩效竞争愈发激烈,激励机制失去效用,员工间的合作成本显著上升,而真正勤恳工作的人士却日渐减少。
在财务领域,员工等级面临严重的通货膨胀现象,这既包括外部输入型通胀,也包括内部通胀。由于资历成为晋升的主要依据,晋升机会日益减少。为了留住人才,企业不得不放宽晋升标准。此外,奖惩机制不透明,绩效评估与薪酬直接相关,然而绩效结果并不公开,使得主管在操作上拥有较大的自由度。这些问题进一步导致期权回购机制无法发挥效用,员工缺乏对长期投入的动力,形成了“多劳不多得”的现象。
公司在战略规划上模糊不清,力求全方位发展,运营数据夸大其词,营造出虚假的繁荣景象,同时官僚主义现象普遍存在。官僚主义衍生出的另一个问题,就是频繁的汇报工作,耗费大量时间整理信息,但真正面临决策时,却常常犹豫不决,最终不了了之。
元安指出,这些问题的根源在于“制度失效、价值观沦丧、战略模糊不清,以及眼中只盯着KPI而缺乏使命感。”他补充道,“尽管我们仍是一家大型企业,却已变得平凡无奇。”
他也提出了自己的见解,涉及强化文化建设的多个方面,如特别突出客户至上、团队协作、战略明确、热情投入等核心理念。此外,他还建议重构人力资源体系、革新管理架构、淘汰不称职的中高层管理人员、统一职级体系并透明化、公开化绩效评估与晋升机制、精简多余的业务模块、减轻过度运营负担,旨在追求实际效果,为迎接人工智能时代的到来做好充分准备。
马云在阿里内网对元安的分析和建议给予了回应,他说:“元安同学,你好,感谢你撰写了这么长的信件,内容写得相当出色。人的成长,以及阿里的发展,似乎都伴随着一系列必须经历的路径和阶段,阿里巴巴正处于不断变革的状态。在此,我祝愿你一切顺利,同时也希望你能时常回来探望。”
马云在阿里内网作出回复 资料图
这不是马云第一次对员工在内部论坛的帖子作出回应。在2023年拼多多市值超过阿里巴巴之际,公司内部论坛上出现了关于阿里过去几年所犯错误的激烈讨论。那时,马云对拼多多的成就表示了祝贺,并强调“我坚信阿里能够改变,能够改进”,“任何人都曾有过辉煌,但真正为了未来的辉煌而进行改革,并愿意为此付出任何代价和牺牲的组织,才是值得尊敬的。”
除了马云之外,之前阿里巴巴的董事长蔡崇信也对此类问题进行了公开的思考。而阿里的首席执行官吴泳铭在2024年给股东的信中坦诚地指出,公司遭遇了大型企业常见的一些问题。同年5月,他在公司内部论坛上发帖,提出了“重新创业”的口号,并计划将阿里巴巴重新定位为一家初创公司进行发展。
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