从心理咨询到AI倾诉：为何转身投向DeepSeek？认知自恋与情绪新出口

先是一次要花费一小时，然后这一小时能有900块钱，在经历50次这般的线下心理咨询后，小林这边选择转身投向DeepSeek 。

这是小林从心理咨询师口中听到的最后一句话，是“你关心的事情根本无关紧要！”，对此，她告诉咨询师，她不会再回来了 。

谁在和 AI 聊情绪

就从 AI 变得如同“网购”那般，成为人人都能够轻易触及到的一部分开始，12 年前有着一部名为 Her 的电影，被极其俗套地反复进行引用，仿佛 AI 从一开始就应该和人们的情感需求捆绑在一起似的。

在我同你讲话之际，我还在与8316个人讲话，12年前这句电影台词令小林（化名）记忆深刻，十二年后小林置身于这句台词里，成为了“8316个人”中的一员，电影故事发生的时间设定，正是今年。

什么是认知自恋呢，为何我老是觉着别人想要操控我呀？回到家中，小林开启 DS 依靠记忆找寻心理咨询师说到的一个名词。结果呢，DS 却在意料之外有着耐人心性，它讲：认知自恋能够被理解为过度留意自我、投射心理，觉得“别人想控制自己”是一种自恋防御机制。DeepSeek 还剖析了有可能致使小林老是认为别人“想要掌控”自己或许是源于过往经历、自我边界感模糊……

此后，小林开启了新世界之门，接着开始与 DeepSeek 交流得越来越多，甚至于将自己女朋友分手的信息发送给 DS，让它帮忙剖析究竟是为何 。

“于我来讲，人类心理咨询师都会存有偏见，会出现不耐烦，会带着自身问题投射去领会别人的问题，然而AI不会，它是个二十四小时随叫随到，有着无限耐心的安抚机器。”小林如此形容道，“但我也十分明白，AI会讲话，却解决不了我的问题。直至如今我依旧不清楚我为何老是感觉别人企图控制我。”。

经 Soul App 公开发布的《2024 年 Z 世代职场心理健康报告》表明，存在约 22%的被调查者曾有过看过心理医生的经历，并且近半数的受访者有向 AI 聊天机器人咨询或者讨论心理方面问题的情况，。

借助AI来开展心理咨询工作的那些人，大致是在做两件事情：一件是寻觅自我，另一件是寻觅陪伴 。

有着寻找自我情况的人，往往会存有一个具体的问题，小林属于典型的这类人，他们所面临的困惑能够被归结为，我是不是如此这般的人，我又究竟该如何去做 ？

叫做 Vivian（化名）的是另外一个案例，连续被失眠困扰达一个月之久的 Vivian 试着向 GPT 发起对话，她讲述了自身连续失眠的情形，并且尝试向 GPT 求证自己是不是生病了。“我原本以为 GPT 会给出一些模棱两可的回应，然而，它极为专业地先让我排除若干因素，其一为我的大脑在睡前是否超乎寻常地活跃，其二为我是否时常进行报复性熬夜，其三为我的卧室与客厅功能是否紊乱，将这些外界因素统统排除后再去思考是否是心理因素。”。并且还告诉我出现什么情况建议就医。”

更让她信服的是，Vivian那段时间常常在床上加班，原因是在尝试做升职的述职报告，经根据GPT的建议调整后，她的睡眠质量的确得到了恢复。

在那些有着具体问题的人那里，AI 更多是停留在作为解决问题的工具的层面之上；然而在那些寻觅陪伴的人这儿，AI 则要和自身的关系更靠近一步 。

慰藉不是治疗

需求催生生意。

当有越来越多的人，都在尝试运用AI去解决孤独，甚至是更为严肃的心理问题之际，自会有商家出手。

变得较为简易的情形是去达成陪伴这般一种需求，字节猫箱，谷歌Character.AI，美团wow，快手飞船，阅文筑梦岛，Talkie等等，国内国外各个大型企业以及创业型公司着手推出AI陪聊app，这些app简而言之就是一个具备更高“情商”的AI，它们之中有的会成为某个极为热门影视剧的IP数字人，以契合人设的口吻跟用户展开聊天。

还有一些团队想要用 AI 解决更严肃的心理问题。

一款由达特茅斯学院团队所开发的AI心理干预机器人Therabot，已然展示出辅助治疗抑郁症这种病症的潜在可能性。在一项把210名存在重度抑郁、忧虑等症状的患者包含在内的随机双盲对照试验里，历经整整4周时间，平均时长为6小时，这大约等同于8次传统心理咨询治理而开展一系列互动过后，罹患抑郁症的参与者们所呈现出来的种种症状普遍减少了51%；患有广泛性焦虑 disorder的参与者所表现之体征平均削减了31% 。

还有类似的产品，是临床心理学家团队所研发的 Woebot，从一组对照实验的数据当中能够看到，使用 Woebot 的大学生，仅仅在两周之后，抑郁症状（PHQ - 9 评分）就有了显著的下降，效应量处于中等水平（d = 0.44），然而焦虑症状（GAD - 7）虽说有一定改善，可是并没有达到显著差异。

Woebot是 “话疗” 类产品，Therabot也是 “话疗” 类产品并且二者都将认知行为疗法也就是CBT奉为准则，稍有差异之处在于，Woebot的结构化程度更高，它会借助按钮、填空这类半结构化的互动形式去检测用户的心理状态，大语言模型仅仅是作为输出时的一种润色手段；Therabot的自由度更高，给人的感觉更近似于和GPT这类生成式AI对话，只不过它会把CBT当作语言训练的框架。

除了有“话疗”，还有“面疗”，国内镜像科技获得了国家二类医疗器械证书，其采用的是量表加上多模态AI视频测试，除了大语言模型外，还能够通过言语、表情来开展初步诊断。

然而，除去主打陪伴的那类AI心理应用，以及主打诊断的那类AI心理应用，在市面上，还存在着许多应用，它们处于两者之间的那个地带 。

事实上，这着实是特别易于领会的，在尚未拥有AI之际，心理诊疗此一赛道便是这般情形，除开“树洞类”的产品以及具备专业诊疗资质的机构外，还有大量的“心理咨询”如此的产品形态，它们所提供的服务常常是专业性与情绪价值相融合，然而它们并没有明晰的诊断以及治疗的资质。经典的实例就是设若你打电话前往心理诊疗室称你怀疑自己患有抑郁症，他们大多会提议你前往医院进行诊断。

这些处于中间位置的赛道玩家，给 AI 技术披上外壳，构造出心理疗愈赛道那般特殊之存在，他们常常借用一个场景，像游戏、MBTI、星座乃至占星，接着贴上“心理疗愈”的标签，去锁定那些同样徘徊在确诊心理疾病与仅有一些迷茫或者抑郁情绪的中间区域的群体。

在这种语境里，作为用户我们必须面对两个问题：

第一步的问题就不容易解答，从原则上讲，分辨是抑郁情绪还是抑郁症能够从“有无缘由、持续时间、严重程度、功能损害”这几个大的维度上去判定。从字面讲这挺好理解，像你的抑郁情绪能不能是因为具体的事情引发的；持续是不是达到两周以上；有没有引发失眠、胃痛之类的症状……

难的地方在于，人的情绪存有微妙之处；并且，这种情绪对于我们自身而言，具备极大的迷惑性质。

人的入场时间

这个时候，经验就显得异常重要。

几乎所有的AI心理类app，都存在人工干预的相关设置，然而，设置此人工干预，其目的更多在于规避极端风险，SynAI Technologies inc.，一款AI情绪陪伴产品的联合创始人Max宣称，AI心理app均设有类似“人工熔断”的机制，当识别出包含有自杀、自我伤害等关键词之时，便会弹出人工介入的弹窗，以此降低用户做出极端行为的风险。

去年十月，有个来自美国佛罗里达州的男孩，他多次向Character.AI里的龙妈角色诉说自身自杀倾向，还问自己为何不能“自杀后去到死后的世界与你相伴？”，在最后一次跟龙妈对话完毕后，他用父亲的手枪终结了自己的生命。这次酿成悲剧之后，人工介入便被予以了更高度的重视。

整个心理咨询过程当中，“人”的存在具有不可替代性，除了在关键时刻能够力挽狂澜这种状况除外。

因为，人可以读懂“空气”。

有一位具备1000 +小时咨询经验的咨询师，解读了什么叫做“读空气”，他表示人类70%的交流是在语言之外的，就像我们与来访者交流时，很多时候一个眼神或者一个表情就能辅助我们判定来访者的状态，然而与使用文字去向 AI 讲述自身情况的来访者不同，这给他们带来了极大的局限性。另外他还提到，很多时候我们并非持续不断地交流，仅仅是安静地坐在那儿，那种氛围就能赐予来访者安全感。

此外，人能够更具主导性，咨询师能够把控节奏，能够主动进行发问，相较于AI而言拥有更多的主动性 。

因此，回到先前的那两个问题，人在对于自身情绪的认知方面，跟描述存在着微妙的偏差，然而，受过专业训练的那些有着更多经验的专家，能够更出色地察觉到这些差别，进而做出更为快速、准确的判断。

那么，AI 应该参与到哪个环节？

现阶段而言，存在着以下三个方面：其一，是具备重复性、标准性以及机械性特征的工作岗位，就像量化表的填写工作；其二，是辅助性质的工作范畴，举例来讲，当人类咨询师无法做到二十四小时随时响应时，AI却能够达成此要求，甚至能够借助多模态监测手段，向人类咨询师同步受访人的具体情况，或者发出危险预警信号，以此提高人类咨询师介入的实际效果 。

极其关键重要的是，AI资讯能够冲破许多人存在的“羞于去求助”的那道屏障，句号。

那部电影的结局是，男主人公在跟“AI 女友”告别之后，首次以自己的口吻给前妻写了一封信，人工智能作为女主人，在陪伴男主度过艰难岁月后，将男人送回真实世界，随后完美退场 。

这一幕，颇类当下的AI心理与人类咨询师，不管运用何种科技手段，我们最终的目标，皆是为了回归到人与人之间的相处 。