5月15日午后，居住在贵阳的张女士及其配偶携手至花溪大道侧的一住宅项目进行看房，却未料在此过程中遭遇了意外情况。
张女士摔倒在了楼盘内的绿化带里，导致身上出现了多处淤伤。
夜幕降临，九点刚过，记者迅速抵达了事故地点。只见，张女士正瘫坐在售楼大厅的沙发上，她的情绪异常激动。
面对记者，张女士显得十分激动
张女士表示，她认为被人说爬过去是对她人格尊严的严重亵渎，她并非猫狗之流，如此言论是否考虑过她的教育背景？再者，作为一家大型房地产开发公司，她在贵公司受伤，难道不应该得到相应的关怀和治疗吗？
张女士向记者透露，在下午三点左右，她和配偶抵达了此处，意图参观这座住宅楼。
张女士表示，她想要考察一下周边的环境，那里有一间展示用的房子。她建议沿着这条路走一走，结果一不小心失足，整个人便掉进了坑里。
那突如其来的场景让张女士惊恐万分，她一个不小心，半个身躯便跌落进了景观带的地板缝隙中。
张女士踩空腿部和手臂多处出现淤青
张女士表示，她当时感到一阵天旋地转，随即摔倒在地，脚部剧痛不已，同时双手也受到了撞击，那些部位同样疼痛难忍，而且腿部已经无法正常行走。
张女士不慎跌倒，腿部及手臂多处淤血。紧接着，她们迅速寻至售楼大厅，寻求工作人员协助，然而该工作人员的态度却令张女士及其丈夫感到极度不满。
张女士表示：尽管她详细陈述了情况，对方却声称无权管辖，并声称她摔倒的地点属于花园。张女士反驳道，即便如此，那片区域仍在售房部的管理范围内。她强调，她们是去参观样板房时在此处受伤的，因此，这显然是你们的责任，属于你们负责的区域。
此事怎能置之不理？张女士越想越觉得气愤，于是她强烈要求对方找到相关负责人，然而，尽管等了一个多小时，负责人终于到来，但现场的状况却变得更加糟糕。
张女士在售楼大厅与工作人员争论
张女士表示，等待了一个多小时后，对方到达后却要求我们自行查看情况，并且拒绝承担垫付费用，声称这是我们的责任，理由是我个人主动前往的。
张女士显然无法容忍这种说法，于是双方之间爆发了激烈的言语争执。就在这时，她立刻拨打了报警电话，然而，对方不经意间说出的那句话，却瞬间激起了张女士满腔的怒气。
张女士表示，她指责我爬过去，这让我非常生气。我反驳说，爬过去的行为只有牲畜和两栖动物才会做，难道我是这样的生物吗？而且，我本身就已经受伤了，他们不但没有带我去看医生，反而指责我爬过去，这种言语上的攻击非常伤人，也极不尊重人。
张女士认为，当她作为购房者前往该楼盘看房时遭遇了意外，售楼部理应承担一定的责任。她的要求并不复杂，仅仅是希望相关工作人员能先带她去医院进行伤情检查，至于后续事宜，她愿意另行协商解决。
这样的请求并未得到对方的任何反馈，那么……事情真的如同张女士所描述的那样吗？
张女士和经理当面对峙
诚景尚城物业客户经理表示，她指出我使用了“爬过去”这一词汇，而我的原意是描述那位顾客爬上了我们的一处景观。她认为我的用词不够准确，于是我立即向她道歉。尽管如此，她的情绪依然激动，她认为我的表述是对她的侮辱，于是她对我进行了辱骂，称我为畜生，还指责我是否有母亲抚养。
负责此事的客户经理向记者透露，在得知同事的反馈后，她迅速从乌当出发抵达现场，并迅速提出了相应的解决方案。
诚景尚城物业客户经理表示，目前你的状况相当严重，建议你先前往医院进行检查。至于后续的医疗费用，我们会按照规定流程进行处理，该赔偿你的金额，我们一定会如数支付。然而，她对此表示了拒绝。
换言之，那位客户经理同意与张女士一同前往医院，然而，检查费用需由张女士先行垫付；至于赔偿事宜，则必须通过后续的法律途径解决。
张女士及其亲属坚决主张对方应负责支付前期检查的费用，这一要求正是双方产生争执的核心所在。
客服经理称张女士摔倒的地方明显是绿化带
诚景尚城物业客户经理指出，事发地点明显位于绿化带，若您进入该区域，理应承担相应责任。现场设有警示牌，尽管如此，我们物业也需承担部分责任。然而，如何具体划分责任，我们二人难以达成一致。因此，我们需依照程序来确定责任归属，我认为这样做更为公正。
张女士表示：无论如何，我确实遭遇了摔倒，由于经济原因我无法负担医疗费用，你们理应本着人道主义精神，帮助我前往就医。
该客户经理透露，就她个人立场来看，她亦曾提出一个应对之策。
图为设置的警示牌
诚景尚城物业客户经理表示，当时他心里想的是，若她的病情确实严重，他会先带她去医院治疗。若医疗费用不高，他愿意自掏腰包支付几百元，这对他来说并无大碍。然而，她却认为他在用金钱羞辱她。
张女士表示不满：你真是擅长辩解，明明是说过只能陪我一同前往。然而，你并未承诺出这笔费用，对吧？
诚景尚城物业 客户经理：后来我说几百块钱我可以给。
张女士：你说的一两百，侮辱人格。
在活动现场，双方多次出现分歧，尤其是关于一个关键问题——检查伤情费用的承担者，似乎仍旧没有明确的结论。
诚景尚城物业客户经理表示：你们目前资金紧张，其实我自己的经济状况也好不到哪里去，你提到缺钱去医院，同样我也无力承担医疗费用。
张女士家人：你要浑扯那就这样耗着，无所谓的。
诚景尚城物业客户经理表示：我之前已经告知您，先垫付几百元进行初步检查，后续若有其他费用，则按实际情况处理，这完全符合公平原则，具体费用需待医生检查后才能确定。
事情拖延至深夜，从午后直至拂晓，问题依旧悬而未决，张女士无奈之下只得再次拿起电话报警。记者在离去之际，双方仍旧在就此事进行商讨。
数日之后，记者与张女士重新取得联络，她透露，最终，负责房产项目的客户经理向她支付了五百元人民币，张女士遂决定先前往医院对伤势进行诊断，之后再制定后续的计划。
