女子下定一台小米Yu7交付要1年后：销售给我画了个饼
杭州的俞女士不久前订购了一部小米Yu7，销售人员保证她能在今年年底前拿到车。然而，当她真正下单后，系统却显示需要等待52至55周，换句话说，最早也要等到一年之后才能提车。这一情况让俞女士对购车产生了动摇。
图为小米门店中的YU7展车
6月26日，小米公司推出了Yu7型汽车，这一消息迅速吸引了广大网友的注意。紧接着，27日，俞女士前往位于杭州拱墅区的吾悦广场小米汽车专卖店进行了Yu7的试驾体验。试驾后，她立刻在手机APP上完成了车辆的预订，并支付了五千元的订金。
俞女士已支付5000元定金
由于Yu7的品牌名称与我姓氏相同，这让我在购车时增添了一份情感上的认同。在体验了试驾之后，我在店内进行了深入的咨询，最终决定购买。因此，相较于其他米粉，我对Yu7的感情更为深厚。
俞女士称当时有一点情感加成
俞女士在决定购车前，同样对提车时间表示了关注，并特意进行了咨询。她最关心的问题，实际上是与年底购置税政策相关，因此她主要询问的是交车的时间。销售部门给出了相当具体的答复，表示年底提车不会有问题，成功率的预估在80%-90%之间。目前，小米拥有两家工厂，每家工厂的月产量达到3万辆。
图为最新的新能源车购置税免征政策相关规定
依据最新发布的新能源汽车购置税减免规定，自2024年1月1日起至2025年12月31日止，购车者将享受购置税的全额免除；而自2026年1月1日起至2027年12月31日止，购置税将实行减半征收，每辆车的最高减免额度为1.5万元。因此，若俞女士未能在本年度结束前完成购车，她将不得不支付超过1万元的购置税。
在整个APP的订单流程中，我并未收到任何关于预计提车时间的提示信息。然而，销售人员的明确答复让我对此有了清晰的了解，正是基于这一原因，我最终做出了购买决定。
小米汽车后台显示，预计52-55周交付
俞女士下单次日，小米汽车系统后台显现，预计在第52至55周完成交付，车辆将在一年后到手。“APP上显示这一信息后，销售员告诉我他感到十分惊讶，接着他提到，按照常规，即便加入了诸多预估的措辞，他也认为交付会提前很多。然而，我已无法再对他产生信任，我认为我们应当获得退还定金的机会。”
图为小米门店
记者应俞女士的叙述前往了位于杭州拱墅区的吾悦广场小米汽车专卖店，但销售员不在现场。通过电话沟通，销售员解释称，订单合同中已明确指出，一旦锁单便无法退款，“而且我们这边并未向你做出任何明确的保证。”
俞女士对于杭州拱墅吾悦广场店销售叶经理的言论立刻表达了坚决的异议。她觉得，销售人员的回答仅限于“80%-90%的可能性年底可以提车”以及“小米设有两个工厂，每座工厂月产量可达3万台，总计6万台”这两点，却忽略了其他可能性。销售人员曾描绘了一幅美好的前景，声称第三个工厂或许也会投入使用，但对此并无确切保证。即便她并非逐字复述，但所提及的内容大体属实。面对这样的全盘否定，她质疑销售人员是否还保留着信誉。”
小米汽车销售人员称锁单后无法退款
销售人员坚决否认了俞女士的陈述，记者紧接着对门店进行了情况咨询。杭州拱墅吾悦广场的小米汽车门店蒋店长透露，店内已进行过自查，但无人敢明确保证提车时间。对于销售是否告知客户今年年底有80%-90%的提车几率，他表示不便作出回应。不过，他强调，无人会明确承诺具体提车时间。若客户持有相关证据，无需借助媒体。
门店人员接受采访
门店方面透露，俞女士与销售人员确实就购车事宜进行了交流，遗憾的是，他们并未保存任何相关证明材料，至于双方具体讨论了哪些内容，目前难以确切知晓。
此事件的核心问题在于提车的时间节点，记者在现场尝试进行订单预订，但在支付前系统显示预计交付时间为37至40周。“一旦我们锁定订单，便无法进行退订或更改配置，因为当时APP中订单量激增，处理计算需要一定时间。此外，我们公司高层也明确回应过，将根据今年的生产计划，实时更新APP上显示的交付时间。”蒋店长这样说道。
记者现场尝试下订，付款前系统提示，预计37-40周交付
6月27日并非我下订的日子，因此我是在咨询了门店的销售人员之后才做出购车决定的。销售人员所说的公开时间是在6月28日之后，那时才会显示具体的时间。他们需要先下订才能查看交付日期。俞女士依然觉得，当时销售人员的回答是她决定购车的关键因素，而她在下订时并未看到像现在记者试订时那样显示的车辆排期。
小米Yu7发布当天3分钟内预定量达到20万辆
据相关消息，小米于6月26日推出了全新SUV车型Yu7。短短3分钟内，该车型的预订量便突破了20万辆。到了6月27日，小米汽车公司副总裁李肖爽在微博上表示，由于订单数量激增，预计系统需至当晚才能更新交付周期。然而，俞女士直到6月28日才意识到，她所订购的车辆需要50多周的时间才能完成交付。
对于这起纠纷，相关部门已经着手处理。同时，我们在此提醒广大消费者，务必在合同中对商家的承诺进行清晰界定，以防日后产生不必要的纠纷。
